https://infofromvalpio.0pk.me/ Лекции для студентов МГИИТ ru-ru Sun, 22 Oct 2023 08:08:09 +0300 MyBB/mybb.ru https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=209#p209 <p>Профессиональные услуги клининга: уборка после ремонта, генеральная, поддерживающая, химчистка мягкой мебели, удаление жировых отложений на кухне парогенератором, мытье окон + альпинист и многое другое. Мы также предлагаем ЭКО-чистку детских игрушек, колясок, комнат и различных предметов.&#160; Заказ по тел. +7 915 204 1047 Наш канал: t.me/wwcleaning Москва и Московская область Услуги клининга офиса, квартиры: грязь, пыль, разводы, зеркала, плитка, цемент, краска, светильники, люстры, свч, холодильник, духовка, плита, варочная панель, вытяжка, розетки, выключатели, керамика, смесители, скотч, мусор, шкафы, сантехника, плинтуса, фартук, столешница, стирка, глажка, пятна, загрязнения, диван, кровать &#9989;Уборка квартиры после ремонта &#9989;Уборка после ремонта цена&#160; &#9989;Уборка после ремонта москва&#160; &#9989;Уборка квартиры после ремонта цена&#160; &#9989;Уборка помещений после ремонта&#160; &#9989;Услуги клининга цены&#160; &#9989;Клининг компания услуги&#160; &#9989;Услуги клининга офиса&#160; &#9989;Химчистка мягкой мебели москва&#160; &#9989;Химчистка мягкой мебели +на дому&#160; &#9989;Химчистка мягкой мебели +и ковров&#160; &#9989;Мытье окон +в москве&#160; &#9989;Мытье окон без разводов&#160; &#9989;Клининг компания услуги&#160; &#9989;ЭКО чистка детских кресел&#160; &#9989;Экологическая очистка детских комнат&#160; &#9989;Услуги клининга квартир&#160; Заказ по тел. +7 915 204 1047 Наш канал: <a href="https://t.me/wwcleaning" rel="nofollow" target="_blank">https://t.me/wwcleaning</a>&#160; &#160;Вотсап: <a href="https://wa.me/79152041047" rel="nofollow" target="_blank">https://wa.me/79152041047</a>&#160; Перейти: <a href="https://is.gd/tDRpVO" rel="nofollow" target="_blank">https://is.gd/tDRpVO</a></p> mybb@mybb.ru (ffgndsqrle) Sun, 22 Oct 2023 08:08:09 +0300 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=209#p209 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=208#p208 <p>Чертежи на заказ ВСЕМ/Скидки, акции по снижению цены! ЖМИ!</p> <p>ЧЕРТЕЖИ НА ЗАКАЗ (т.+79233301660) в Компасе,Autocade,Visio,Solid Works, Archicad,T-Flex в соответствие<br />с вашими требованиями и требованиями ГОСТ, ЕСКД, СПДС.<br />- Проектирование/редактирование/доработка чертежей на заказ<br />- Студенческие чертежи по всем дисциплинам.Есть готовая база чертежей<br />- Проектирование разной сложности и требований.<br />- Подбор готовых чертежей из базы<br />- Перевод с бумажного носителя в электронный вид.<br />- Построение графиков в Компасе,Autocade,Visio,Solid Works, Archicad,T-Flex и др.</p> <p>/.....Гарантии 100% - 1) Чек договор.<br />2) ОТЧЕТНОСТЬ перед вами;Мы в ответи за своих ЕСТЬ СКИДКИ И АКЦИИ.....</p> <p><a href="http://vk.com/chertezhi_krasnoyarskwow" rel="nofollow" target="_blank">http://vk.com/chertezhi_krasnoyarskwow</a> &lt;---ЖМИ!!!! Чертежи со скидкой 30% (ВСТУПАЙ)<br /><a href="http://chertezhi000.a5.ru/" rel="nofollow" target="_blank">http://chertezhi000.a5.ru/</a> - ЖМИ!<br />solid000@yandex.ru<br />+79233301660 - дмитрий</p> <p>НАШИ РАБОТЫ<br /><a href="http://radikal.ru" rel="nofollow" target="_blank"><img class="postimg" loading="lazy" src="https://s020.radikal.ru/i700/1701/27/4c406905ca0c.jpg" alt="http://s020.radikal.ru/i700/1701/27/4c406905ca0c.jpg" /></a></p> <p><a href="http://radikal.ru" rel="nofollow" target="_blank"><img class="postimg" loading="lazy" src="https://s011.radikal.ru/i317/1701/b1/450b70b37379.jpg" alt="http://s011.radikal.ru/i317/1701/b1/450b70b37379.jpg" /></a></p> <p><a href="http://radikal.ru" rel="nofollow" target="_blank"><img class="postimg" loading="lazy" src="https://s41.radikal.ru/i094/1701/94/f43e1fbc15a9.jpg" alt="http://s41.radikal.ru/i094/1701/94/f43e1fbc15a9.jpg" /></a></p> <p><a href="http://radikal.ru" rel="nofollow" target="_blank"><img class="postimg" loading="lazy" src="https://s002.radikal.ru/i198/1701/9c/6d0a85009b11.jpg" alt="http://s002.radikal.ru/i198/1701/9c/6d0a85009b11.jpg" /></a><br /><a href="http://radikal.ru" rel="nofollow" target="_blank"><img class="postimg" loading="lazy" src="https://s018.radikal.ru/i524/1701/16/3a8f45fae55f.jpg" alt="http://s018.radikal.ru/i524/1701/16/3a8f45fae55f.jpg" /></a></p> mybb@mybb.ru (kbapo4ta) Fri, 03 Feb 2017 12:52:37 +0300 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=208#p208 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=207#p207 <p>Таблица №2<br />2009:<br />ФС=10000/80000=0.125<br />ПТ=10000/25=400<br />Ксб=10000/12000=0.8<br />ДЛ=360/0.8=450 дней</p> <p>2010:<br />ФС=13000/90000=0.14<br />ПТ=10000/30=433<br />К=13000/13000=1<br />ДЛ=360/1=360 дней</p> <p>Итог: В 2010 году ресурсы используются более эффективно. Все показатели улучшились. Наиболее эффективный ресурс – численность.</p> <p>Внешний анализ</p> <p>Это финансовое состояние предприятия.<br />Информационная база: Бух баланс + отчет о прибылях и убытках.<br />Бух баланс состоит из активов (имущество) и пассивов.<br />Внеоборотные&#160; активы (дороги, здания и т.д.) и оборотные активы (запасы, материальные ценности, имеющие материальную форму&#160; + запасы).<br />Дебиторская задолженность – товарный кредит.<br />Это все - валюта баланса.<br />Актив – ноутбук, диван.<br />Пассив – показываем откуда эти средства (собственный капитал, долгосрочный\краткосрочный кредит).<br />Кредиторская задолженность – задолженность организации для выплаты з\п, налоги и т.д.<br />Краткосрочный кредит.</p> <p>Вторая лекция<br />Финансовый результат – прибыль.<br />Доход – деньги от основного и не основного производства.<br />Выручка – деньги от основной деятельности о-ии<br />Прибыль= доходы минус расходы<br />Амортизационный отчисления - Износ основных фондов<br />Корректировка валовой прибыли – побочные доходы организации.<br />Налог на прибыль составляет 20%.<br />Фонд потребления – материальные поощрения сотрудников.<br /> </p> <p>Третья лекция<br /><span style="color: red">Экзамен – по билетам. По 2 вопроса.<br />Взять книгу по финансовой устойчивости.<br />В качестве контрольной: переписать пример, можно цифры изменить. Написать хоть что-нибудь. Не важно, правильно или нет. <br />На экзамене можно пользовать ВСЕМ.</span></p> mybb@mybb.ru (Valpio) Mon, 28 Feb 2011 14:24:04 +0300 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=207#p207 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=204#p204 <p>Речевая коммуникация<br />Преподаватель: Надежда Юрьевна Федотова.<br />Коммуникация – общение.<br />Виды этикета:<br />• Придворный<br />• Дипломатический<br />• Воинский этикет<br />• Общегражданский этикет (правила, традиции, условности в общении между людьми)<br />• Речевой</p> <p>Признаки речевого этика:<br />• Требования общества (социализация)<br />• Поглаживание<br />• Выполнение конкретного дела с помощью речи\речевой акт<br />• Нужно ли использовать в данной ситуации «я» и «ты». Пр.: Извините меня\Извините за то, что…<br />• Связь с категорией вежливости в противовес грубости<br />• Речевой этикет – важный элемент культуры</p> <p>Лекция №2. В тетради.<br />Лекция №3.<br />Стили общения:<br />1. Общаемся, чтобы удовлетворить потребности в общении.<br />2. Для чего общаемся. Чтобы понять чем мы плохи и хороши. Чтобы понимать «что» мы в этом мире.<br />3. Общаемся ради выполнения социальных обязательств.<br />4. Общение ради построения взаимоотношений.<br />5. Чтобы получать\обмениваться информацией.<br />6. Общаемся, чтобы воздействовать на других.<br />Основные стили взаимодействия:<br />1. Ритуальный. Задается культурой человека.<br />2. Императивный. Приказы, требования, предписания. Пр.: начальник и подчиненный.<br />3. Манипулятивный. Человек скрытно пытается достичь своей цели.<br />4. Гуманистический. Общение свободное и равноправное.<br />Переговоры. Надо первым проявить инициативу. Если встреча на чужой территории, можно больше узнать о партнере (если на его территории). <br />Общение по телефону. Если высокая должность – то этот человек может сказать максимум только имя свое. Это нормально. Тот, кто начал разговор, тот и должен его закончить. Нельзя показывать, что вам клиент сильно нравится\не нравится. Нельзя прислушиваться к посторонним разговорам клиентов. Ссориться при гостях нельзя. Нельзя общаться с коллегой, когда гость ждет.<br />В деловом разговоре ответ не должен превышать 60 секунд. Надо показывать, что вы слушаете. Не надо слишком упрощать\усложнять разговор.<br />Речевая ситуация. Компоненты:<br />1. Число говорящих и жанр речи.<br />2. Условия произношения речи.<br />3. Упор на внеязыковую ситуацию (то, что нас окружает).<br />4. Надо иметь опыт\инфу о собеседнике.</p> mybb@mybb.ru (Valpio) Mon, 28 Feb 2011 14:19:29 +0300 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=204#p204 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=203#p203 <p>Обеспечение безопасности в туризме</p> <p>Безопасность туризма и уменьшение рисков при путешествии касаются широкого круга проблем, в том числе проверки безопасности туристских заведений и наличие у них лицензии и сертификатов, организация работы линий связи срочной помощи, прием жалоб туристов, охраны памятников, окружающей среды, борьба с наркотиками и т.д. <br />Безопасность путешествий декларировалась в Хартии туризма и кодексе туриста, Гаагской парламентской конференцией по туризму (1989 год). При исполнительном совете ВТО в 1994 году создан комитет по качеству туристского обслуживания, который отвечает за вопросы безопасности путешествий.<br />Международный опыт по разработке мер безопасности туризма исследуется и обобщается Всемирной туристской организацией (ВТО).<br />Права и обязанности туриста при подготовке и совершении путешествия в РФ определены федеральным законом РФ «Об основах туристской деятельности». В частности, в соответствии с законом турист имеет право на обеспечение личной безопасности, сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной мед.&#160; Помощи, а также на получение достоверной информации о правилах въезда в страну пребывания и особенностях поведения в ней, включая обычаи, различные обряды местного населения, санитарно-эпидемиологическую обстановку и т.д. Турист обязан соблюдать не только законодательство страны пребывания, уважать ее традиции, обычаи, религиозные верования, социальное устройство, но и правила личной безопасности. В РФ также принимаются соответствующие меры, издаются нормативные документы, которые направленны на обеспечение безопасности туристов. В РФ разработан и действует ГОСТ Р50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов», которые определяют, что при оказании тур услуг должен быть обеспечен приемлемый уровень риска для жизни и здоровья туристов как в обычных условиях, так и в ЧС (стихийных бедствиях).<br />Стандартом определено, что при проектировании тура и тур услуг следует внимательно изучить все факторы риска и его источники, исследовать возможности и вероятность проявления данного источника на опасного для человека уровне, подверженность человека воздействию источников опасности и, в конечном итоге, предусмотреть комплекс мер по защите жизни туриста и его имущества. <br />Вредные факторы (факторы риска) в т стандартом классифицированы след-им образом:<br />• Травмоопасность: может возникнуть в результате перемещения механизмов, предметов, тел сложного рельефа местности, перемещение горных пород (камнепад, лавины, сели), неблагоприятных эргономических характеристик используемого тур снаряжения и инвентаря, влекущих травмы, опасных атмосферных явлений (молнии). Снижение травмоопасности обеспечивается:<br />&#61692; Защитными устройствами и ограждениями при использовании подвижных механизмов, предметов опасных участков территории (канатные дороги, подъемников, горнолыжных трас и т.д.)<br />&#61692; Использование средств индивидуальной защиты (страховочных веревок, обвязов, шлемов, ледорубов, крюков, спасательных жилетов, марлевых повязок)<br />&#61692; Соблюдением эргономических требований к тур снаряжению и инвентарю (СНиП 2.0802), к жилым и общественным зданиям, и требований соответствующих нормативных документов к техническому состоянию транспортных средств, используемых для перевозки туристов (экскурсионных автобусов, плавсредств и т.д.)<br />&#61692; Соблюдение правил эксплуатации использованного инвентаря и оборудования (лифтов, подъемников), обеспечивая его безопасную работу<br />&#61692; Упреждающим информированием туристов о факторах риска и мерах по предупреждению травмы. Туристы должны быть информированы о том, как избежать возможной травмы и какие меры предпринять в случае травмы<br />• Воздействие окружающей среды. Обусловлено повышенными\пониженными температурными проявлениями, влажностью и подвижностью воздуха в зоне обслуживания туристов, резкими перепадами барометрического давления, показатели микроклимата в помещениях обслуживания туристов (спальнях, ресторанах и т.д.), а также в транспортных средствах должны соответствовать установленным санитарно-гигиеническим требованиям. Предупреждение вредных воздействий данного фактора риска обеспечивается:<br />&#61692; Выбором благоприятного времени года\суток для проведения тур мероприятия<br />&#61692; Рациональным проектированием трассы тур маршрута<br />&#61692; Учетом погодных особенностей района<br />&#61692; Сооружением на трассах тур маршрутов укрытий от непогоды<br />&#61692; Оснащением помещений и транспортных мест устройством кондиционирования, дезодорации воздуха (освежения), отоплением, автомотическим контролем и сигнализацией<br />&#61692; Обеспечением соответствующей экипировки туристов, включая средства индивидуальной защиты<br />&#61692; Своевременным информированием туриста о реальных и прогнозируемых условий на маршруте (климатические условие, перепады высот)<br />• Пожаробезопасность. Номенклатура требований и показателей по обеспечению безопасности туриста от воздействия данного фактора риска и методов их проверки в соответствии с ГОСТом 12.1.004. Эксплуатацию объектов обслуживания необходимо осуществлять в строгом соответствии утвержденных нормативных документах (правилах пожарной безопасности).<br />• Биологические воздействия. Патогенные микроорганизмы и продукты их жизнедеятельности, а также ядовитые растения, присмыкающиеся, насекомые и животные, являющиеся источниками инфекции, вызывающие ожоги, аллергические и токсические реакции. Воздействия данных факторов на туристов предупреждаются:<br />&#61692; Соблюдением санитар норм и правил обслуживания<br />&#61692; Применением оборудования и препаратов для дезинфекции, дезинцекции, стерилизации, дератизации, автоматизации производственных процессов<br />&#61692; Использованием законов безопасности и необходимой маркировки на предметах оснащения и сооружения, исп-е для обслуж-ия туристов (посуда кухонного инвентаря и т.д.)<br />&#61692; Проведением предварительных и периодических мед осмотров обслуживающего персонала<br />&#61692; Упреждающим информированием туристов об опасных животных, рыбах, пресмыкающихся, растениях, ареал распространения которых совпадает с тур маршрутами, о том, как избежать нежелательных контактов и меры, применяемые в случае возникновения контакта.<br />• Психофизиологические нагрузки. Физические и нервно психические перегрузки. Исключение или снижение воздействия психофихиологических факторов достигается:<br />&#61692; Рациональным построением программы обслуживанием туристов, графиком перемещения туристов, предусматр-их достаточного условия для нормальной жизнедеят-ти человека (сна, пищи)<br />&#61692; Учетом психофизиолог-их особенностей туристов при формировании тур группы.<br />&#61692; Соблюдением эргоном-их требований к используемому тур снаряжению, инвентарю, транспортным средствам и т.д.<br />• Опасность излучений (радиационных, электромагнитных). Это: повышен уровень ультрафиолетового и радиологического излучения. Предупреждение об опасности ультрафиолетового излучения предупреждается:<br />&#61692; Информирование туриста об ультрафиолетовом излучении на человека<br />&#61692; Использование средств защиты (масок, кремов, очков и т.д.). необходимо учитывать действие данного фактора риска при планировании графика движения по маршруту (по открытым, незатемненным походам)<br />&#61692; Тур маршруты можно прокладывать только в местах с благоприятными ультра и радиоактивными условиями<br />• Химические воздействия: Токсические раздражающие сенсибилизирующие. Для предотвращения их действия надо:<br />&#61692; Осуществлять регулярный контроль за содержанием вредных химических веществ воде, почве, воздухе, продуктах питания и других биологических средах<br />&#61692; Осуществлять строительство и размещение объектов для размещения туристов в благоприятной, с точки действия химических факторов риска, среде<br />&#61692; Применять препараты для дезинсекции и дезинфекции по инструкции по исп-ию, исключая возможность контакта туристов с этими средствами<br />• Повышенная запыленность и загазованность. Требования к допустимому уровню вредных веществ в воздухе: не ниже санитарно гигиенических норм, установленных ГОСТом 12.1.005, санитарными нормами и правилами. Безопасность обеспечивается соблюдением требований к оснащению помещений, транспортных средств.<br />• Прочие факторы. Это опасности, связанные с отсутствием необходимой информации об услуге и ее номинальных (запроектированных характеристиках). Необходимо предусматривать:<br />&#61692; Предоставление туристам необходимой инфы о реализуемых тур услугах в соответ-ии с требованиями, установленными действующей нормат документацией (требования к содержанию информ листа к тур путевке, технологической карты путешествия, тех карты экскурсии, об основных характеристиках услуг, условиях обслуживания)<br />&#61692; Проведение необходимых инструктажей о безопасности, учитывающих специфику вида тур маршрута<br />Специфические факторы риска в т обусловленны6<br />1. Возможностью возникновения природных и техногенных катостров<br />2. Тех состоянием использованных объектов<br />3. Сложном рельефом местности<br />4. Уровнем профподготовки<br />5. Подготовкой туристов<br />6. Информац обеспечением</p> mybb@mybb.ru (Valpio) Mon, 28 Feb 2011 14:18:57 +0300 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=203#p203 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=202#p202 <p>География</p> <p>В билетах по 2 вопроса. Контрольной работы не будет, только курсовая. На защите по курсовой спрашивать не будет, только вопросы.<br />Вопрос №1. Характеристика тур ресурсов стран Зарубежной Европы<br />Тур. ресурсы: природно-рекреационные ресурсы (горы, леса, пляжи и т.д.); культурно-исторические объекты (памятники истории архитектуры, музеи, храмы, крепости и т.д.); инфраструктура (дороги, аэропорты, гостиницы, рестораны и т.д.).<br />Зарубежная Европа – Европа за пределами России или страны за пределами бывшего СНГ.<br />Кипр входит в ВТО и ЕС, но не входит в Европу как часть света<br />Природные ресурсы:<br />1. на юге: <br />• средиземноморский климат<br />• тут самые посещаемы страны мира (Франция – 84млн человек в год)<br />• Сардиния – самые чистые пляжи Италии<br />• В Греции 1400 островов<br />• Канарские острова (у Африки)<br />• Горы: Альпы (Словения, Германия, Швейцария, Австрия, Франция, Италия), Пиренеи, Татры, Родопы, Скандинавские горы.<br />• Норвегия и Швеция: нетронутые леса. Тут экологический, экстремальный, рафтинг туризм.<br />• Средиземноморье – второй круизный регион мира (карибский – первый)<br />• В Норвегии фьерды<br />Культурно-исторические объекты:<br />• Античные и христианские платы<br />• Париж и Лондон с музеями<br />• Замки долины Рейна<br />• И т.д.<br />Инфраструктура: Европа – один из лидеров по качеству и сервису. Этому способствует маленькое расстояние и пустынность дорог. Аэропорт Франкфурт, Хитроу. Следовательно – развитие делового туризма. 30% - тур.прибытий в мире. Это самый динамично развивающийся вид туризма.&#160; Лидер по деловому туризму в Европе – германия (81 млн человек, самая густонаселенная страна. Более 5 млн в год выезжающих туристов). Деловые мероприятия в Ганновере – промышленная ярмарка, Мадрид и Лондон – тур.выставки. Всемирный эконом форум в Давосе (Швейцария) + центр лечебного туризма.<br />Вопрос №2. Характеристика интеграционных процессов в Зарубежной Европе.<br />Старейшая интеграционная группировка мира – ЕС (1948 год). Сейчас в ЕС 29 стран. Евро есть не во всех странах (Англия). Швейцария в ЕС не входит. ЕС – один из 4-х мировых экономических игроков, наряду с США, Японией и Китаем. Проблемы ЕС: экономические (забастовки.)<br />Проблемы Европы: экономический спад, большой бюджетный дефицит (по нормам ЕС должен быть 3% ВВП, а в Ирландии аж 10%.)ЕС помогло в долг: 85 млрд евро дали Ирландии, а Греции 130 млрд евро… Эти деньги были даны под определенные условия, т.е. страна не так независима. Португалия: сокращение зарплат бюджетникам, отказ от строительства аэропорта и ультрасовременной автострады. Для сокращения от 30% до 4% ВВП. В ЕС нет единой бюджетной и кредитной политики (но есть единая валютная политика).<br />Германия, Англия, Франция, Италия – самые сильные страны. Бояться что периферийные страны (Португалия) тоже попросят помощь.<br />НАФТА: США, Канада, Мексика.<br />Вопрос№3. Главные экономические ,политические и таможенные, торговые интеграционные группировки Зарубежной Европы.<br />Сказать про ЕС<br />Политические: НАТО, Шенген.<br />Вопрос №4. Культурная, историческая, этническая, религиозная и природное своеобразие Ближнего востока. Туристские центры региона.<br />Говорить о Ближневосточном тур-ом макрорегионе по ЮНВТО: Страны Западной Азии (от Израиля до Афганистана), Аравийский полуостров, Египет и Ливия. Сюда не войдут: Кипр и Турция, т.к. это Европа по ЮНВТО.<br />Культурное и религиозное своеобразие: мусульманские страны (кроме Израиля, там евреи) в основном. Шииты в: Иран, Бахрейн. Суметы: Эмираты и Саудовская Аравия. В Ираке и Саудовской Аравии столкновения между этими религиями. Многие страны арабские: Аравийский полу-ов. Афганистан: таджики, пуштуны, узбеки. Тут арабо-израильский конфликт (арабские и еврейские территории). Фактически это территория – родина христианства, ислама (возник в Саудовской Аравии), иудаизма.<br />Природное своеобразие: много пустынь (песчаных: Руб-эль-Хали; соляных: Иран), дифицит увлажнения, климат летом жаркий (Эмираты: до +50).<br />Виды туризма: <br />• Паломничество: хадж в Мекку в Саудовской Аравии, христианство – Вифлием (христос родился), Иерусалим (Храм гроба Господня) иудеи – стена плача(иерусалим), <br />• пляжный – ОАЭ, Эйлад в Израиле<br />• сафари по пустыням<br />• деловой (Дубаи)<br />• Шоп-туризм (Дубаи)<br />• Горнолыжный (Иран – Эльбурс горы; Дубаи – ски (Mall of Emirates))<br />• Лечебно-оздоровительный (Израиль – грязь, зубы – Израиль и ОАЭ)<br />В европе создается единая дипломатическая служба ЕС.&#160; Англ баронесса будет ее координировать.<br />Вопрос №5 Общая экономико-географическая характеристика (ЭГХ) Италии, виды туризма. Туристские районы и центры<br />Италия (59 млн чел проживает) в южной Европе <br />Природные ресурсы: на Севере Альпы с рудами металлов, но основные ресурсы – море и солнце.<br />Италия омывается Средиземным и Адриатическим морями. Корсика (Фр), Сардиния (ит) и Сицилия (Ит) – главные острова ближе к Италии. <br />Сейчас в Италии 3.5% населения – иммигранты<br />Это католическая страна.<br />Экономика: промышленность – машиностроение (суда, автомобили, аэрокосмическая), военная, нефтепереработка, химическая, пищевая.<br />Индустрия моды<br />Развитое с\х<br />Транспорт: автострады, скоростные ж\д<br />Туризм<br />Виды туризма:<br />1. Культурно-познавательный туризм: античное наследие Греции и Византии, католические соборы, архитектура эпохи Возрождения, много музеев.<br />2. Лечебно-оздоровительный, в том числе пляжный:<br />• Пляжи: Лигурийская Ривьера (Генуя), Тосканская Ривьера, Сицилия, Сардиния<br />• Термальные курорты: остров Искья (вулканические пары), Акви-Терме.<br />• Озерные курорты: Комо.<br />• Горно-климатические: Бормио в Альпах.<br />• Морские климатические: о. Капри, Сорренто.<br />3. Экологический: 20 национальных парков (Калабрия), вулканы Липарских островов (Стромболи) и Этна, озерные, горные…<br />4. Спортивный туризм: горнолыжный (Альпы), сперео туризм (юг Италии и Сардиния)<br />5. Религиозно-паломнический: Ватикан (мировой центр католицизма), Ассизи (родина Св. Франциска), монастыри, святыни и места святых.<br />6. Шопинг: Милан, Флоренция, Рим.<br />7. Обучающий: Флоренция, Сиена, Перуджа.<br />8. Гастрономический: винный и сырный.<br />9. Деловой: Милан, Рим, Неаполь.</p> <p>Вопрос №6. ЭГХ Турции, важнейшие туристские центры. Виды туризма в Турции<br />Находится в Западной Азии и немного в Европе (Стамбул).<br />Моря: Средиземное, Черное, Мраморное, Эгейское.<br />Население: 71 млн человек, душевой ВВП – 7.900$, 21 млн иностранных туристов; столица – Анкара, парламентская республика. Этнический состав: турки – 55 млн, курды – 12 млн, арабы – 1 млн, греки – 100тыс (в Стамбуле), армяне – 70 тыс (в районе оз.Ван).<br />Конфессиональный состав: мусульмане в основном.<br />Природные ресурсы: горы и нагорья в основном, развивается горнолыжный туризм.<br />Виды туризма:<br />1. Лечебно-оздоровительный:<br />• Морские курорты. Эгейского побережья: Эдремит, кушадасы, Бодрум, мармарис. Средиземного моря: Фетхие, Каш, кемер, Коньяалты, Анталья, белек, Сиде, Аланья. Черного моря: Амсра, Абана, Самсун. Термальные курорты: Чешме, Бурса, Памуккале, турецкие бани «хамам».<br />2. Культурно-познавательный:<br />• Античные города Древней Греции, Города древних анатолийских царств, пещерные города Ан….<br />• Постройки Римской империи и Византии, греческие и Армянские церкви, замки крестоносцев (Бодрум).<br />• Мечети (Стамбул: АйаСофия + Голубая Мечеть) и музеи стамбула, анкары и т.д.<br />3. Экологический: национальные парки и заповедники, вулканические ландшафты, каскадные бассейны с водой из кальцинированного туфа в Памуккале, каньоны, ущелья, пещеры.<br />4. Спортивный. Горнолыжный – Паландакен, Альпинизм в горах, водные виды спорта на морях.<br />5. Религиозный:<br />• Центры суфизма в Конья (монастыри и танцы дервишей).<br />• Важнейшие мечети.<br />6. Этнографический: традиции курдов, турок, армян.<br />7. Шопинг: Стамбул, Анталия.<br />Вопрос №7. ЭГХ Испании, важнейшие туристские центры. Виды туризма в Испании.<br />Находится на юго-западе Европы.<br />Моря: Атлантика (Север и Запад), Средиземное море.<br />Население – 40 млн чел. Душевой ВВП – 25.200$ (2005), 56 млн (65 млн в 2009) иностранных туристов в 2005.<br />Она на втором месте по количеству тур прибытий после Франции (84 млн чел во Франции, 65 в Испании).<br />Рельеф горный, а климат субтропический.<br />914-1492 гг – начинается отвоевывание Испании у арабов. Потом появл-ся конкистадоры.<br />Население: 70% - кастильцы, остальные – каталонцы, баски, галисийцы, валенсийцы, андалусийцы.<br />4 официальных языка – испанский, баскский, галисийский, каталонский.<br />Это католическая страна.<br />Экономика:&#160; это 5-ая страна в ЕС, развито с\х, военное производство, туризм.<br />Виды туризма:<br />1. Культурно-познавательный: римские руины, мавританская и кастильская архитектура, арабские замки, мечети, соборы, монастыри, синагоги, красивые здания, музеи. Крупнейшие центры: Мадрид, Барселона, Севилья, Кордова, Гранада, Сарагоса, Толедо, Валенсия, Леон.<br />2. Лечебно-оздоровительный (+пляжный): морские курорты средиземного моря (Коста Брава, Коста Дорада) и Канарские острова.<br />3. Религиозно-паломнический: Сантьяго-де-Компостела (Апостол Яков).<br />4. Спортивный: горнолыжные курорты Пиренеев, Сьерра-Невада (юг Испании), альпинизм, водные виды (яхтинг, серфинг, виндсерфинг, дайвинг), спелеотуризм.<br />5. Экологический: 13 национальных парков, вулканические ландшафты Канарских островов, гляциальные (ледниковые) озера Пиренеев.<br />6. Этнографический: быт и культура нац-ых меньшинств Галисии, Баскони, каталонии, Валенсии, Андалусии, Канарских островов.<br />7. Винный: Риоха, Наварра, малага, Херес, Канарские острова.<br />8. Событийный: праздники Сан-Фермин в Памплоне, Томатино в Буньеле, Фалас в Валенсии, корриды.<br />9. Обучающий: испанский язык в Саламанке.</p> <p>Вопрос №8. ЭГХ Франции, важнейшие туристские районы и центры. Виды туризма во Франции.</p> <p>10.Регион Персидского залива как один из центров мирового туризма. ЭГХ ОАЭ.<br />Это страны: Иран, Ирак, Кувейт, Саудовская Аравия, Бахрейн, Катар, ОАЭ, Оман.<br />Здесь крупнейшие в мире запасы нефти (2\3). Это основная прибыль.<br />В Иране запасы атомной энергетики. <br />Ирак практически разрушен из-за войн.<br />Растет доля в экономике этих стран сферы услуг.<br />Саудовская Аравия – деловой туризм.<br />Паломнический (2-2.5 млн человек в год приезжает в Мекку) и религиозный туризм.<br />В Ираке г. Эн-Наджаф, в Иране – Кум, Мешхед, Исфахан. Это центры паломнического туризма. Они также участвуют в ядерной программе Ирана.<br />Деловой туризм – ОАЭ, Саудовская аравия.<br />В городе Бушер (Иран) плод Российско-Иранского сотрудничество – атомная станция.<br />Пляжный туризм - Оман, ОАЭ, Иран (остров Кешм).<br />В Саудовской Аравии запрещен День Святого Валентина и серьезный дресс-код.<br />ОАЭ: его соседи – Оман и Саудовская Аравия. Выход к Персидскому и Оманскому заливу. Это конфдерация, т.е. у нее 7 эмиратов: Дубай (крупнейший), Абу-Даби, Шарджа, Фуджейра, Рас-эль-Хайма, Аджман, Умм-аль-Кайвайн.</p> <p>Вопрос №11. Роль и место Южной Азии в мировом туризме. ЭГХ Индии.<br />Южная Азия: Индия, Пакистан, Непал, Бутан, Бангладеш, Шри-Ланка, Мальдивы.<br />Южная Азия занимает скромные позиции на мировом рынке туризма (1% от межд. Тур прибытий).<br />В мире межд тур поездок 922 млн в 2008г, 880млн – 2009г. ЮНВТО прогнозирует на 2010г – 910-920 млн.<br />Индия: Качество сервиса отстает. Плохое качество дорог.&#160; Кашмирцы-мусульмане&#160; хотят независимость от Индии или быть включенными в Пакистан. Туризм: <br />• Культурно-познавательный. Хаджурахо – храм с эротической скульптурой на стенах. Модурари – храм, где более 1000 различных колонн.&#160; Между Гоо и Мумбаи – крепость Джанжира (ее не могли взять штурмом).&#160; Тадж-Махал в г. Агра.<br />• Пляжный: штат Гоа + частично штат Керала.<br />• Лечебно-оздоровительный: Аюрведа (курорт)&#160; - современная методика лечения и предотвращения заболевания, массаж в 4 руки, программы по снятию. Панчакарма – практика по комплексному очищению организму.</p> <p>Шри-Ланка. 14% территории охраняется. Яола – нац парк. Туризм:<br />• Пляжный: восток.<br />• Экологический.</p> <p>Непал.<br />• Паломнический<br />• Религиозный<br />• Горный (трекинг)<br />• Экзотический (воздушные шары)</p> <p>Мальдивы. Пляжный туризм.</p> <p>Вопрос №12. Азиатско-Тихоокеанский регион как один из наиболее динамично развивающихся туристских регионов мира. ЭГХ Китая.</p> <p>Сюда входят: Восток: Китай, обе Кореи, Япония, Тайвань, Монголия. Юго-Восточная Азия:&#160; Тайланд, Малазия… Австралия и Окания.<br />АТР не по ЮНВТО – все страны мира, имеющие выход к Тихому Океану (Америка), но не вкл Монголия.<br />АТР самый развивающийся регион. Малайзия, Камбоджа – лидеры по развитию.<br />Туризм:<br />• Пляжный: Тайланд, Малазия (о-ва Пенанг, Гангкор, Ланкави), Хай Нань в Китае, Фукуок во Вьетнаме...<br />• Шопинг: Китай, Сингапур, Малайзия.<br />• Культурно-познавательный: Китай, Тайланд, Мьянма (буддийские храмы, Мандалаи, Пегу, Янгон), Малайзия, Сингапур (пляжный туризм на ос. Сентоса, кулинарный\гастрономический туризм: в июле праздник еды; деловой, шопинг, лечебный туризмы).</p> <p>Китай: 22 провинции + 23-яя ос. Тайвань. И 5 автономных районов. Население - 1млрд 311 млн человек. Китайцы (хань) – 92%,Чжуаны, Уйгуры, Тибетцы (400тыс). религии: конфуцианство, даосизм, буддизм, ислам на западе, атеизм, христианство в крупных городах. Туризм:<br />• Культурно-познавательный: Великая Китайская стена, г. Пекин.<br />• Красный: посещение революционных святынь и мест, связанных с жизнью вождей КПК.<br />• Религиозный и паломнический: буддизм в Тибете, даосизм…<br />• Лечебно-оздоровительный: иглоукалывание.<br />• Экологический: ландшафты, заповедники.<br />• Спортивный: рафтинг на Реке Яндцзы.<br />• Шопинг: Пекин и Гонконг.<br />• Деловой: Шанхай, Пекин, Гонконг<br />• Развлекательный: Макао – казино, Гонконг – Диснейленд.</p> mybb@mybb.ru (Valpio) Mon, 28 Feb 2011 14:18:19 +0300 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=202#p202 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=201#p201 <p>18 век - в Кремле построен арсенал. Петр 1 приказал его строить. Он как склад и мастерские по ремонту оружия. Около него – пушки, русские орудия 17 века. + пушки французские (после 1812 года).<br />19 век – Большой кремлевский Дворец – резиденция русских императоров в Москве. <br />Здесь 3 зала: <br />1. Георгиевский в поклонниках. Здесь награждали за личные мужества в бою. Называется так, так как выложена гранитным камнем.<br />2. Андреевский (орден святого Андрея), <br />3. Владимирский (Владимира 1-го освятителя). Здесь награждали чиновников за хорошие успехи.<br />4. Екатерининский. Здесь награждали женщин: сначала фрейлин за заслуги перед царской семьей, потом женщинам за служение обществу. <br />К Кремлю примыкает теремной дворец (17 век) – внутри дворца. + здание Сената (построил Матвей Казаков, архитектор Том) + здание оружейной палаты (архитектор Том).</p> <p>Билет № 5<br />Вопрос №1: Классификация экскурсий. ()<br />Классификация – распределение каких-то предметов, явлений, понятий по классам, группам, разрядам на основании определенных общих признаков.<br />Классификации экск-ии облегчает подбор приема и рассказа, и облегчает подбор методов работы с группой.<br />Принципы для класс-ии экск-ии:<br />I. По целе:<br />1. Экск-ии учебные. Экск-ия для экскурсоводов.<br />2. Рекламная. (для сотрудников агентств, которые будут продавать тур)<br />3. Коммерческие. Основная часть.<br />4. Паломнический<br />5. Шопинг.<br />6. Экск-ии массовки. Экск-ия, заканчивающаяся корпоративной вечеринкой.<br />7. Театральные\Концертные. Самый массовый: дети из Воронежа с экск-ей по Москве, а потом елка в кремле.<br />II. По способу проведения:<br />1. Пешеходные<br />2. Автобусные<br />3. Автобусно-пешеходные<br />4. Круиз<br />5. Вертолетная<br />6. Конная<br />III. По месту проведения:<br />1. Городские<br />2. Загородные<br />3. Музейные<br />4. Выставочные</p> <p>IV. По составу участников:<br />1. Детские<br />2. Молодежные<br />3. Группа одной или двух организаций<br />4. Группа индивидуальных туристов<br />5. Группа местных жителей<br />6. Группа приезжих туристов<br />7. Группа иностранцев<br />V. По содержанию: обзорная (самая массовая) и тематическая.<br />Обзорная: чаще автобусная, многотемная.<br />Тематическая: экскурсия одной\не более двух тем. Делится на:<br />Тематическая:<br />a) Историческая. Пр.: На Куликово поле, на Бородино, в музей ВОВ, бункер Сталина.<br />• Историко-краеведческая: развитие и культура города.<br />b) Археологическая. Пр.: В Москве на Манежной площади – археологический музей (вещи, найденные при рытье фундамента ТЦ Охотный ряд), Исторический музей (вещи славян и других народов, живших на территории РФ).<br />c) Этнографические. Посвящены старинному быту народов. <br />d) Архитектурно-градостроительные. Посвящены организации городского пространства.<br />e) Литературные. Пр.: поездка в Ясную поляну. В Москве: по следам героев Мастера и Маргариты.<br />f) Художественные. В художественные музеи: Третьяковка, музей им. Пушкина. + экск-ии в усадьбы (пр.: Абрамцевы, имение Мамонтова, объединивший лучших художников, певцов, актеров, поэтов. Создал художественный салон. Это худ-ый центр России. Имение Талашкина под Смоленском: здесь художники Рерих и Максимов работали.)<br />g) Историко-религиозные. Они посвящены истории средневекового искусства.&#160; Экск-ии в монастыри. (Пр.: в Троицко-Сергееву лавру.) Паломнические экск-ие сюда не относятся.<br />h) Экологические. Посвящены красотам природы. Воспитательная цель – укрепление бережного отношения к природе. Пр.: по Воробьевым горам, на Лосиный остров. Самое популярное – Окско-тераский заповедник (бизоны\зубры). Конные маршруты по Алтаю. В калужской области – парк птиц (2000 птиц из всех районов Земли).<br />i) Естественно-научные. Посвящены истории развития природы. Пр.: Дарвиновский музей. Минералогический музей (народного ополчения).<br />j) Производственные. Пр.: На Урале – завод-музей, не работает, конец 18 века. Аэропорт Домодедово для школьников по аэропорту. <br />k) Пешеходная экск-ия&#160; Золотое кольцо Москвы: по Замоскворечию по мосту и к храму Христа спасителя.<br />Классификация экск-ых объектов:<br />1. Природные.<br />2. Древние Валы (крепостные).<br />3. Архитектурные памятники (церкви, дворцы, усадьбы).<br />4. Скульптурные памятники: городская, мемориальная (на кладбище), станковые (в помещении. Пр.: Музей Голубкиной).<br />5. Мемориальные доски и памятники воинской славы. Пр.: Музей бородинской панорамы, за ним бревенческая изба, где Кутузов был + обелиск, стоящий на месте братской могилы.<br />6. Археологические памятники. Пр.: церковь, раскопанная в центре города. Пр. м. китай город – плитка с древними камнями.<br />Класс-ия экскурсионной аудитории (не доработано до конца). Будет дано в другой теме.<br />Вопрос №2. История Красной площади, памятники истории культуры, Красной площади и манежной площади.<br />В 12веке на месте Красной площади был овраг, который постепенно засыпали, потом там была пашня (рожь сажали). Иван 3 переводит городской торг из Кремля к востоку от него – так возникает Красная площадь (сер 15 века). <br />Первое название Красной площади – великий торг. Базарный день был в пятницу. Можно было взять товар, а деньги принести в следующую пятницу. <br />Второе название Красной площади – пожар (т.к. и в 30 градусный мороз тут лежал товар. Разводили костры и грелись торговцы. Отсюда были пожары.). <br />В 70-х годах 17 века площадь получила официальное название Красная площадь. Оно не связано со словом «красивое». А стали так называть из-за обилия товаров («красна товарами»).<br />В 18 - нач. 19-го вв площадь стали застраивать домами, потом дома стали сносить. Ширина 130 метров, 690 метров – длина.<br />Только после войны 1812 года началось украшение Красной площади. Теперь она стала местом гуляний. Тут короновали Екатерину Великую.<br />На Красной площади проходили казни между Лобным местом и Спасской башней. На Лобном месте казнили только Дарью Салтыкову (ее замучили 16 человек). Над ее головой сломили подпиленную шпалку, а умерла она в подземелье.<br />Парады на Красной площади: <br />• 7ноября 1941 год – парад красной армии. Сразу с него<br />• 24 июня 1945 года – парад победы<br />• С 1918 годы – парады-демонстрации (1 мая и 7 ноября). В честь дня международной солидарности трудящихся.</p> <p>Памятники истории культуры на Красной площади:<br />1. С Манежной площади проходим через Воскресенские ворота – для торжественного въезда на кр площадь. <br />2. Справа Исторический музей (1873 год. Автор – Шервуд.). <br />3. Слева – Собор Казанской Божией Матери (в честь освобождения Москвы от поляков в 1612 году 1634 году). <br />4. Никольская башня кремля, Сенатская, Спасская, Троицкая, Боровицкая и Кутафья. Их знать!<br />5. Мавзолей В.И. Ленина. 1930 год. Архитектор – Щусев. Гостевые трибуны справа и слева. За ним – захоронения членов партии ЦККПСС.<br />6. Лобное место. Сер. 16 века. Иван Грозный. Это трибуна, с которой читали указы царя. Оно было сначала деревянное. Потом кирпичное.<br />7. Памятник Минину и Пожарскому (1818 год). Раньше стоял в центре и обращен был к Кремлю. Скульптор – Мартос.<br />8. Напротив Кремля – здание верхних торговых рядов (ГУМ). Сейчас он уже не государственный.<br />9. Ниже, напротив Храма покрова на рву – средние торговые ряды.<br />10. Покровский собор 1561 года. В память взятия Казани. Архитектор – Яковлев.</p> <p>Памятники Манежной площади:<br />1. Георгию Жукову. Скульптор - Комог<br />2. Александровский сад Архитектор – Вове.<br />3. Могила неизвестного солдата.<br />4. Обелиск в Александровском саду в честь 300-летия дома романова. Сейчас там написаны имена революционеров.<br />5. Грот у обелиска (1824). Типичный атрибут усадьбы. Он сложен из камней кремлевских зданий, разрушенных в 1812 году.<br />6. Манеж. Здание строилось для обучения верховой езды, но никогда не использовался по назначению. Тут проходили концерты и выставки. Построил – Бентакур. Строился за 0.5 года. Крыша держится на бревнах, держащие ее без ремонта 200 лет, т.е. идеально рассчитана тяжесть фронтона. Заменили их на бетонные (в течении 2-х лет).<br />7. Два старых здания МГУ:<br />• Казаков<br />• Бове<br />Памятники Герцену и Огареву.<br />8. Конь Церетелли.</p> <p>Билет №6. <br />Вопрос №1. Технология подготовки новой экскурсии.(10)</p> <p>1. Определяется тема экск-ии + объекты показа. Экск-ию готовит столько человек, сколько объектов показа (6-7 объектов). На каждого человека по объекту.<br />2. Сбор материала. Интернет, библиотеки, музеи.<br />3. Собранный материал отсылается в институт или музей для проверки достоверности.<br />4. Объезд объектов. Цели:<br />• Выяснить сохранность объектов;<br />• Составить хронометраж экскурсии (время проезда и прохода до объекта, время показа объекта);<br />• Поиск ракурса показа. Идеально – если можно показать со всех 4-х сторон (практически не возможно).<br />• Одновременно строится маршрут, т.е. очередность показа объектов. Правила построения маршрута: начинать с более древних памятников, а самые яркие и зрелищные объекты должны быть в конце (даже если он самый старый).<br />5. Нельзя возить группу два раза по одному месту. Это трудно.<br />6. Маршрут должен учитывать дорожные знаки.<br />7. Фиксируются объезды и улицы параллельные маршруту на случаи объезда.<br />8. Подготовка контрольного текста экскурсии, в котором полная инфа о каждом объекте. Они расположены по маршруту.<br />9. Технологическая карта – скелет экскурсии. Создается для тех, кто будет проводить экск-ию. Состоит из (в строчку):<br />• Номер<br />• Название объекта<br />• Адрес объекта<br />• Время показа<br />• Тема и подтемы<br />• Приемы показа и рассказа<br />• Методические указания (материал работы с особой группой. Пр.: для детей)<br />• Организационные указания. Фиксируется месторасположение туалета, магазина сувениров<br />10. Сдача экск-ии (учебная экск-ия). Каждый участник сбора инфы сдает инфу. А те, кто будет второй раз это сдавать, должен сдать все объекты.<br />11. Рекламная экскурсия для туроператоров. Создатель получает рецензию, а экскурсовод – деньги.<br />Упомянуть контрольный текст, состоящий из фото объекта и текста по этому объекту. Это куски текста, привязанные к фото. <br />И индивидуальный текст. Который каждый экскурсовод пишет для себя – это логические переходы\цельный текст.<br />Вопрос №2. История улицы Варварка и памятники ее культуры и истории.<br />Варварка – древнейшая улица страны. Она стержнем посада была 12-14-ых веков. <br />1380г – Донской выезжал на куликовскую битву.<br />Варьская – первое название улицы. Тут варили каши (все жидкое, гуще щей). Их таскали на торг.<br />Варварка – второе название в честь церкви Св. Варвары в начале улицы.<br />Ул. Степана разина – третье названия. В ее начали казнили разина.<br />1990-1991гг – вернули название варварка.</p> <p>Начало от васильевского спуска. Розовое здание архитектор – Матвей Казаков к 18 века. Напротив – голубое здание с белыми полуколоннами – нижние торговые ряды (гостиный двор). Оба здания в стиле классицизма. По правой стороне – церковь Максима исповедника (16век). Потом старый английский двор – было посольством в 18 веке (Склад английских товаров). Палаты бояр Романовых: 3 этажа, белый цвет, сейчас – музей боярского быта 16-17вв (единственный в РФ). Потом – церковь Георгия на Псковской горке (17 век). Потом – церковь Троицы в Никитниках (его смысл – история сосдания и это памятник искусства). Основание Варваровской башни в подземном переходе.</p> <p>Билет №7.<br />Вопрос №1. Приемы показа объектов на экскурсии. (16)<br />Показ – рассказ об объекте, который наблюдает сейчас турист. Он раскрывает сущность объекта.<br />Приемы показа:<br />1. Во время движения транспорта:<br />• Надо рассказывать об объекте до того, как он появился, кратко его описать, назвать его признаки, сказать, где он появится;<br />• Когда доехали, экскурсовод молчит;<br />• Нельзя говорить об объекте, когда его уже проехали. Простимо, когда автобус стоит;<br />• Необходимы паузы, чтобы люди успели «переварить» услышанное.<br />2. Во время пешеходного движения. Используется, когда движение является частью показа. Пр.: путь по крепостным стенам, при походе к крепостной башне. Пр.: наступление армии.<br />3. Прием осмотра. Рассказ не начинать, пока все не дойдут. Можно только отвечать на вопросы.<br />4. Прием панорамного показа. Экскурсовод показывает площадь, город на 3600. Показ какой-либо высоты.<br />5. Прием архитектурного анализа. Каждый памятник арх-ы – памятник истории и искусства своего времени. План:<br />• Название памятника<br />• Функционально значение (пр.: усадьба, мавзолей)<br />• Время постройки (дата\век)<br />• Стиль постройки (барокко, модерн…)<br />• Показ этого стиля на памятнике<br />• Индивидуальные особенности памятника (ваш самостоятельный искуствоведчески анализ, т.е. подбираешь свои слова)<br />6. Прием архитектурной реконструкции. Когда словестно восстанавливаем первоначальный вид здания.<br />7. Прием исторической реконструкции пространства. Это словесное постановление пространства вокруг памятника.<br />8. Прием зрительного сравнения. Сравнение двух памятников по принципу общего различия, когда все эти памятники\оба люди видят.<br />9. Прием аналогии. Прием сравнения двух памятников, но когда один из них группа не видит.<br />10. Прием локализации событий. Это подробный рассказ во время показа о конкретном событии. Пр.: У Лобного места рассказать о казне стрельцов 16?? года (зрительно опираясь на картине Стрельникова, но это не обязательно). Показать где что происходило из данного события.<br />11. Прием показа мемориальной доски – рассказ о человеке, кому доска посвящена (не биография, а значимость человека), потом дается художественный анализ, если доска имеет художественную ценность.</p> <p>Вопрос №2. Памятники истории и культуры Москвы 17-го века.<br />Всю эту инфу посмотреть в интернете.<br />Рукотворные:<br />1. Казанский собор на Красной площади.<br />2. Башни Московского Кремля (20 шт). При Алексее Михайловиче были сделаны.<br />3. Купала Собора Покрова на рву.<br />4. Церковь Покрова в Филях. Лучший памятник в Москве. Принадлежал Нарышкиной.<br />5. Палаты Аверкия Кириллова. Около театра Эстрады. Образец дома богатого москвича 17-го века. Он был главным садовником Алексея Михайловича.<br />6. Спаса-преображенская надвратная церковь.<br />7. Церковь Воскресения в Кадашах. М. Третьяковская. Красного цвета с белокаменными «кружевами» и 5 куполов.</p> <p>Билет №8.<br />Вопрос №1. Приемы рассказа.<br />Рассказ – это передача инфы непосредственно, не связанной со зрительным рядом. Он всегда выступает как вспомогательное средство.<br />Приемы рассказа:<br />1. Путевая инфа. Это рассказ экскурсовода во время поездки туристов в город. Это лекции по истории края, об основных событиях, которые его затронули (общероссийские), рассказ об объектах, которые они сейчас видят. Но в путевую инфу входит и показ проезжающих мимо памятников.<br />2. Прием повествования. Это последовательный рассказ о событиях, связанных с памятником, рассказ об эпохе, образе жизни людей, современников памятника. Это литературный рассказ, после которого будет показ.<br />3. Прием объяснения. Это построение цепочки причинно-следственных связей, которые подводят к главному событию. Пр.: при поездке на Бородино в пути рассказываем причины вторжения наполеона в Россию. Наполеон не шел завоевывать Россию, а проучить ее и заключить новый договор.<br />4. Прием репортажа. Он взят из журналисткой практики. Экск-д рассказывает о последовательности событиях так, словно они сейчас их видят. Он может быть в приеме локализации. Стиль, словно у него за спиной это происходит и он комментирует и описывает.<br />5. Прием справки. Исп-ся когда туристы проезжают\проходят мимо объекта. Он привлекает их внимание, но он не относится к экскурсии.<br />6. Прием цитирования. Цитата приводится или героя экск-ии или цитата о герое экск-ии (его характеристика третьим лицом). Цитата – 2-3 строчки, если стих – четверостишье. Экск-ии литературного монтажа – экск-ии построенные полностью на цитатах. Пр.: «Цветаева в Москве».<br />7. Прием комментирования. Он очень оживляет экск-ию. Экск-од высказывает свое личное мнение\отношение о герое\памятнике.<br />8. Прием ссылки на очевидцев. Пр.: «представьте себе как много видели эти стены».<br />9. Прием соучастия. Близкий приему локализации. Но здесь вы приглашаете туристов стать очевидцами этого события, включаете в рассказ запахи, звуки, природу.<br />10. Прием дискуссионной ориентации. Он используется на обратном пути для концентрации внимания, повторения материала. Экск-од ставит проблему, ее не решает и предлагает туристу подойти к микрофону и сказать свое мнение.<br />11. Прием переключения внимания. Если долго едешь в пути можно сказать что-то другое\диск поставить с песнопениями\диск с музыкой\радио. Главная цель экск-да – эмоциональность туристов.</p> <p>Вопрос №2. Памятники истории и культуры Москвы 16-го века.<br />1. Начинать с Храма Покрова на рву (на Красной площади) 1561 год. Зодчий – Барм (пчелка) Постник (не ел мяса) Яковлев. Его по правде не ослепляли. Он взял камень, а сверху перпендикулярно поставил другой и обнес это галереей… Это городской собор (главный собор города). В отличие от гл. соборов др городов он был для царя и его свиты. Покровским назвался так как со времен Андрея Боголюбского в России рождается и крепнет мысль об особой избранности русского народа Богоматерью. Богоридица держит свои покров защиты. Успенский собор в Крмеле тоже ей посящен +<br />2. Церковь Вознесения в Коломенском (первый каменный шатер, построенный в честь рождения Ивана Грозного).<br />3. Новодевичий монастырь. + собор Смоленской Божией Матери.<br />4. Старый Донской собор.<br />5. Церковь Антипия в Колымажном дворе. Колымага – карета при Петре 1, а после Петра молодежь издевалась над транспортом того времени и стала называть их колымагами. Он стоит у музея Пушкина.<br />6. Храм Никиты мученика на Шливой горке (Вшивой). На Котельнической набережной.</p> <p>Билет №9<br />Вопрос №1. Технологическая карта экскурсии.<br />Сюда входит также альбом памятников, рецензия на экскурсию и портфель экскурсовода (вспомогательный иллюстративный материл, который экск-д использует во время экскурсии. Пр.: схема боя).<br />Вопрос №2. Система обороны средневековой Москвы.<br />Москва имела 4 пояса обороны:<br />1. Кремль белый (19метров, толщина – 3.5 метра)<br />2. Китай-город. Крепость, окружавшая с трех сторон Белую крепость. Китай – срединный город или происходит от слова «кита» - участок бревенчатой стены, где два сруба соединены, внутрь стен сыпется земля и утрамбовывается, а потом с внутренней стороны укрепляется кирпичом. Ширина 4 метров, высота – 6 метров, длина – 9 километров. Это не кольцевая стена (начало у Беклемишевской башни, поворачивала и шла по китайскому проезду вдоль москва-реки, поворачивала (там кусок стены остался за метрополем)).<br />3. Белгородская стена. Она из белого камня. Она проходила по линии бульварного кольца (бульвар находился на месте крепостной стены).<br />4. Скородом. После нападения Дивлет Гирея при Борисе Годунове начинается строит-во 15-километровой стены, которую построили за год (поэтому и скородом). Это земляной вал + бревенчатая крепость. Это 30 башень.</p> <p>Монастыри-крепости (Петровский, Богоявленский)<br />У них были башни и пушка.</p> <p>Вне города все дороги к Москве защищались крепостями-монастырями</p> <p>Билет № 10.<br />Вопрос №1. Технология проведения экскурсии. Техника безопасности, вопросы сервиса.<br />1. Экск-ия начинается после того, когда старший группы (туристов) решает ехать. Это не экскурсовод. Он проверяет наличие туристов.<br />2. Потом вводное слово экскурсовода: экск-д представляет себя и водителя и повторяет это несколько раз, говорит время прибытия в город и время возвращения, место окончания экск-ии. Официально экск-ия должна кончаться там, где началась, а реально она заканчивается у ближайшего кольцевого метро Москвы.<br />3. Экск-од говорит о технике безопасности: <br />• Нельзя ходить и стоять во время движения автобуса<br />• Нельзя отвлекать водителя<br />• Во время движения авто через 2-2.5 часа – санитарная остановка (туалет). Только на стороне пути идти можно.<br />• При остановке в лесу, запрещено переходить на другую сторону дороги.<br />4. Экск-од дает путевую инфу.<br />5. Экск-од первый выходит из автобуса первым и ждет, когда выйдут все.<br />6. Панорамный показ. Обращение внимание на № автобуса. Дать номера телефонов старшему группы.<br />7. Экск-од ведет группу медленно.<br />8. Переход на перекрестке только на зеленый цвет светофора. Если часть группы не успевает. Экск-од ждет на другой стороне второго светофора.<br />9. Группа идет по городу когда экск-од поворачивает, он проходит 10 метров и останавливается, ждет, когда из-за угла появится последний турист. Детская группа 40 человек 5-го класса: 2-3 взрослых идут в конце группы.<br />10. Экск-од подходит к объекту и ждет, когда подойдет последний турист.<br />11. Экск-од делает логический перевод и ведет к следующему памятнику.<br />12. На втором памятнике методом аналогии экск-од говорит новые для туриста слова. Новые слова говорить четко и медленно и показывать на этом или каком-либо еще объекте.<br />13. Во время показа группу ставить полукольцом. Если хорошо знаешь объект, стоишь спиной к нему.<br />14. Рассказ – не более 2-2.5 минут. Отдых – при подходе к следующему объекту.<br />15. Речь должна быть ясной и четкой.<br />16. Ритм – не более 60 слов в минуту.<br />17. При возможности показывать объект с 4-х сторон.<br />18. Обязательна остановка у магазина сувениров\базара. В методичке должно быть выделено время на это.<br />19. Надо сверять часы.<br />20. Перед каждой посадкой экск-од просит старшего группы проверить всех людей.<br />21. При подходе к церкви, всю информацию надо давать у нее. Внутри экск-ию вести нельзя. И говорим где находится тот или иной памятник в церкви.<br />22. После окончания экск-ии – проверка наличия людей. На обратной пути экск-од повторяет объекты (названия) и новые термины. И одновременно показывает их, используя портфель экскурсовода. Это наши работы.<br />23. На обратном пути может быть применен дискуссионный прием.</p> <p>На обратном пути турист имеет право выйти в любом месте движения автобуса.</p> <p>Вопрос №2. Идейно-художественный смысл иконы Владимирской Богоматери. Надо дополнить своей инфой.<br />Она написана в 30-х года 13-го века в Константинополе. Ее приобрели там русские купцы по заказу Киевского князя (она называлась елеус, т.е. умиление). Она была любимой Юлием Долгоруким, когда он был Киевским князем. Но заказал не он. Он ее держал в загородном замке. Андрей Боголюбский (сын Юрия), когда бежал от отца, забрал ее. А там где, Богородица явилась Андрею во сне, построил себе загородный замок – сейчас Боголюбово. Потом была помещена Успенский собор Владимира, поэтому икона получила название Владимирской. С этого времени она стала главной иконой Владимирской земли. <br />1394 год, когда Тимур (разбивший тахтомыша) шел на Москву, так как защищаться было нечем привезли эту икону в Москву. В следствие этому Тимур повернул назад.<br />С 1394 года она в Успенском соборе Кремля. Сретенка – улица, где встречали икону («встреча»).<br />В конце Лубянки – сретенский монастырь (мужской).<br />Этой иконой благословляли на царство всех русских царей начиная с Ивана третьего, кончая Николаем вторым.<br />Сейчас она в Церкви Николы в Толмачах около Третьяковки. Она в совместном владении церкви и музея.<br />Она считается покровительницей всей России. Ее списки есть в каждой церкви, но ни один из них не похож на оригинал.</p> <p>Идейно-художественный смысл иконы:<br />1. Она посвящена любви матери к сыну и любви к человечеству Богоматери.<br />2. Тема иконы – жертвенная любовь. Она жертвует сыном для спасения человечества.<br />3. Она византийского письма, где есть отблеск античного греческого искусства.<br />4. Она повлияла на развитие национальной русской средневековой живописи. Потом этот отблеск пропал.<br />5. Ею утешались при битве на Куликовском поле.</p> <p>Билет №11.<br />Вопрос №1. Основные профессиональные, деловые и личностные требования к экскурсоводу.<br />Деловые – которые он приобрел во время опыта.<br />Личностные – характер.<br />Профессиональные:<br />1. Высшее образование<br />2. Профессиональная подготовка: курсы\институт<br />3. Знание основ педагогики и психологии<br />4. Знание одной или нескольких экскурсий</p> <p>Деловые качества:<br />1. Владения приемами показа и рассказа.<br />2. Умение управлять группой.<br />3. Дикция, отчетливость, ясность.<br />4. Темп речи 60 слов\мин.<br />5. Грамотная речь без слов-паразитов<br />6. Большой словарный запас<br />7. Богатство речи</p> <p>Личные качества:<br />1. Коммуникабельность.<br />2. Толерантность.<br />3. Креативность.<br />4. Ответственность за людей.<br />5. Развитое воображение.<br />6. Эмоциональный рассказ.</p> <p>4 типа темперамента:<br />1. Холерик. Вспыльчивость, обидчивость, торопливость в рассказе, быстрая смена настроения. Быстрота реакции.<br />2. Сангвиник. Быстрый тип речи, более спокойный настрой, более медленная смена настроения. Способен глубже взвесить и оценить ситуацию. Самый оптимальный для работы экскурсоводом.<br />3. Меланхолик. Интроверт (погружен в себя). Склонность преувеличивать опасность\плохое. При резкой изменения ситуации, теряется, впадает в панику.<br />4. Флегматик. Медлительный, малообщительный. Не эмоциональная речь. Но глубокий по чувствам и интеллекту. Однолюб. Наилучший для работы.<br />Чистые типы проявляются редко.<br />Экс-од выступает перед туристами:<br />1. Как информатор.<br />2. Как комментатор.<br />3. Как собеседник. Лучший тип.<br />4. Как советчик.<br />5. Как эмоциональный лидер.</p> <p>Имидж экскурсовода - это ожидания туристов, их представления о идеальном экскурсоводе.<br />В момент встречи экск-да с группой происходит критическая оценка экск-да. От этого зависит уровень критичности в отношении к экс-ду во время экск-сии. Здесь важен:<br />1. Внешний облик.<br />2. Как он поздоровался.</p> <p>В имидж экск-да входит: <br />• представление туристов о полном и достоверном знании экск-дом предмета экск-сии, энциклопедизм экск-да (знание его в разных подкупает людей, настраивает в его пользу). <br />• Забота №1 экск-да – забота о уровне критичности. Если сказал «не знаю», надо сказать то, что знаешь.<br />• Туристы ждут доброжелательного отношения к себе. <br />• Стремление ослабить негативные факторы в экскурсии (шутка во время дождя).<br />• Забота об их отдыхе и комфорте.<br />• Отсутствие негативных высказываний об отдельных экскурсоводах.<br />• Опоздавшим делает замечание не экскурсовод, а старший группы.<br />• Эмоциональная подача материала. Такая подача повышает сопереживание и вызывает интерес. Инфа лучше запоминается.</p> <p>Вопрос №2. Памятники истории культуры 15 века.<br />Начинать с Московского Кремля. Стены и башни. Успенский собор Московского Кремля. Благовещенский собор. Грановитые палаты. Церковь Ризополжения. Спасский собор Андроникова Монастыря 1425г, его трапезная. Церковь Трифона на прудном.</p> <p>Билет №12.<br />Вопрос №1. Вопросы дифференцированного подхода к экскурсионной группе.<br />Дифференцированный подход – учет демографического состава группы (возраст, пол, характер занятия).<br />Самые младшая возрастная группа – школьники 5-8 класс:<br />• Они не способны воспринимать понятийный материал.<br />• Повышенная двигательная активность.<br />• Игровой тип экск-ии лучше исп-ть. <br />• Приемы показа: локализация, соучастие, репортаж.</p> <p>Старшеклассники:<br />• Экск-ия для них – отдых от занятий<br />• Повышенная потребность в общении друг с другом.<br />• Надо бороться за внимание группы<br />• Приемы: локализации, исторической реконструкции, репортаж, прием проблемной ситуации.<br />• Они любят конкретные факты, точные цифры.</p> <p>Студенты:<br />• Познавательная составляющая в их установке больше, чем у школьников\интерес больше<br />• Теоретический материал можно давать и вводить новые понятия<br />• Школьники старших классов и студенты беспрерывно занимаются флиртом</p> <p>Взрослые. Установки:<br />1. Интеллектуально-познавательная<br />2. Эмоционально-эстетическая (чаще женщины)<br />3. Развлекательная (едут на пикник, а дали еще и экскурсовода)<br />4. Потребительская (что купить)</p> <p>Классификация туристов:<br />1. Конструктивный. Познавательная интеллектуальная установка. Он помощник экск-да.<br />2. Сверхактивный тип. Экск-ия для него – праздник. А праздник не бывает без шутки.<br />3. Безразличный турист. Как правило это мужья, которые бояться оставить жен одних.<br />4. Конфликтный тип. Главный враг экск-да. Это турист, которому в начале экск-ии кто-то испортил. Ворчит и бубнит всю дорогу.</p> <p>Туристы по видам трудовой деятельности:<br />1. Туристы высококвалифицированного творческого труда. Дедукция у них и высокий понятийный уровень.<br />2. Работники автоматического умственного труда. Труд из повторяющегося алгоритма. Им нужны живые картинки. Они интересуются образом жизни в древности, которое не надо давать интеллектуалам.<br />3. Туристы квалифицированного ручного труда. Пр.: наладчики станков-автоматов. Способны к обобщению. Не надо много новых терминов.<br />4. Работники физического неквалифицированного труда (грузчики).</p> <p>Вопрос №2. Идейно-художественный смысл иконы Рублева.<br />Написана в начале 15 веке для Троицкого собора Троицкого монастыря в Загорске в похвалу Сергию радонежскому, в его память. Написана в период голода, разброда и шатания общества. Она посвящена явлению Арваму Царю 3 путников – Бога Отца, Сына, духа святого.<br />Найти фото. Будет показывать, чтобы ты определил что это.<br />3 ипостаси Бога, когда он решают вопрос6 придет сын Божий спасать человечество или нет. Изображение 3-х ангелов в первые секунды согласия. Икона в лица 3-х ангелов выражает согласие, духовное единство 3-х ангелов, в их любви к человеку, в их желании спасти человека. Посвящена духовному единству как призыву к единению в период разрода.<br />Она была альтернативой реальности, ее идеальность. Указывала путь в духовном развитии человечества.<br />Она затронула глубочайшие пласты русской духовности: ее сразу признали как величайшее произведение. Для нее сделали оклад (чеканка по золоту, прикладывающаяся к иконе. Остаются только лица и руки). <br />Иван 4 затребовал ее в Москву, чтобы она стала образцом, чтобы все писали, как писал Рублев.<br />Первообраз в Третьяковской галерее.</p> <p>Билет №13. Проблемные ситуации на экскурсии и методы их разрешения.<br />Типы проблемных ситуаций:<br />1. Технологический: поломка автобуса\микрофона. При поломке микрофона экск-од встает в середину салона. Но по правилам надо вызывать новый автобус, но это потеря времени.<br />2. Психологический: <br />• Конфликт водителя и туриста<br />• Конфликт между туристами. Экс-од в них не вмешивается.<br />• Конфликт между старшим группы и экскурсоводом. Пр.: Экск-од что-то не додал, слишком быстро вел…<br />• Экскурсионные конфликты: опоздание туристов. Если взрослые оставили вещи в машине, и к отходу поезда не приехали, за 10-15 мин до отпраки поезда экск-од ищет дежурного по вокзалу, вскрываются сумки и составляется акт по наличию вещей. Один акт – в сумку, другой – старшему группы. Вещи экск-од берет в свое бюро.</p> <p>Вопрос №2. Историческое и художественные значение церкви Покрова в Филях.<br />Построена дядей П1 Кириллом Нарыжкиным после победы П1 над Софьей. Это победа западников. Это граница в художественной культуре между допетровской культурой (Алексея Михайловича) и петровской культурой. Воплощение сочетания нового и старого.<br />Здесь хранится портрет молодого Петра1. Он изображен здесь как св. Дьякон Стефан.</p> <p>На консультации даст оставшиеся 3 билета.</p> mybb@mybb.ru (Valpio) Mon, 28 Feb 2011 14:17:43 +0300 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=201#p201 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=200#p200 <p>Правовые нормы регулирования рекламной деятельности.</p> <p>Реклам рынок многих стран создает прецеденты нечестной рекламы, они сводятся к 2-ум видам:<br />• Реклама, приносящая вред потребителю<br />• Реклама, нарушающая законы и правила честно конкуренции<br />Первый вид рекламы – реклама вводящая потребителя в заблуждение или обманывающая его.<br />Второй вид – реклама, прямо или косвенно, порочащая конкурента.<br />3 способа регулирования рекламной деятельности:<br />1. Саморегулирование.<br />2. Регулирование со стороны большого бизнеса.<br />3. Государственное регулирование</p> <p>Государство, беря на себя роль регулятора цивилизованной рекламы, выполняет задачи:<br />1. Защищает потребителя от недобросовестной рекламы.<br />2. Способствует честной конкуренции в рекламном бизнесе, наказывая нарушителей.</p> <p>Закон РФ «О рекламе» от 18 июля 1995 года №108ФЗ и последующие поправки в целом соотносится с рассмотренными положениями относительно государственного регулирования рекламного бизнеса\деятельности. В нем определяется сфера его применения на территории РФ. Устанавливаются общие и специальные требования к рекламе, дается характеристика ее видов, которые не допускаются распространению, определяются условия размещения рекламных материалов в СМИ. <br />Особой статьей идет перечень отдельных видов товаров, рекламирование которых осуществляется на основе дополнительных правовых норм.<br />Закон определяет также права и обязанности рекламодателей, рекламораспространителей, рекламопроизводителей в общей структуре рекламной деятельности.</p> <p>Эффективность рекламной деятельности.<br />Реклама бывает 2-х видов\подходов:<br />• Экономическая эффективность.<br />• Коммуникативная эффективность. Ее определение – сложнейшая проблема.<br />Определенную ценность могут принести используемые на практике подходы к определению экономической эффективности рекламной деятельности. <br />Экономическая эффективность рекламы чаще всего определяется путем измерения ее влияния на объем продаж. Наиболее точно установить, какой эффект дала реклама, можно лишь в том случае, если увеличение сбыта туруслуги происходит немедленно после воздействия рекламы.</p> <p>Коммуникативная эффективность. Ее определение позволяет установить на сколько эффективно она передает целевой аудитории необходимые сведения или формирует желательную для рекламодателя точку зрения. Эта эффективность характеризуется степенью привлечения внимания потенциальных клиентов, яркостью и глубиной их впечатлений, запоминаемостью рекламных обращений.</p> mybb@mybb.ru (Valpio) Mon, 28 Feb 2011 14:16:24 +0300 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=200#p200 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=197#p197 <p>Психодиагностика<br />Преподаватель:&#160; Поспелова Оксана Игоревна<br />Контрольная работа:&#160; использовать не менее 3-х тестовых методик (наблюдение, беседа, анализ документов, метод&#160; тестов (тест должен быть серьезным, тестовые методики), экспертный метод и т.д.).&#160; Человека можно взять любого (родственника, друга). Если какой-то пункт из биографии не знаете, это не страшно, можно опустить. Можно подготовить презентацию. Писать какой методикой пользовались. Но в целом о ней писать не надо. Обязательны ссылки+ откуда брался тест (книга).<br />Возможно зачет будем сдавать в виде тестов.<br />Литература:<br />1. Психологическая диагностика. Уч. Для вузов под редакцией Акимовой и Гуревича СПб. 2005г. Нет у нас.<br />2. Солонкина У.В. Психодиагностика в социально-культурном сервисе и туризме. Уч. Пособие для студентов высших учебных заведений. 2004год. У нас их очень мало. Есть тесты.<br />3. Справочник практического психолога. Психодиагностика. Под общей редакцией Посохова. Москва АСТ 2006г. У нас нет.<br />4. Романова Е.С. психодиагностики. 2-е издание СПб изд-во Питер. 2008г. У нас нет.<br />5. Введение в психодиагностику. Уч. Пособие для студентов средних педагогических уч. Заведений. Акимова, Борисова. Москва-академия 2000г. У нас нет.<br />6. Батаршов А.Б. психодиагностика способности к общению. Москва-Владос 2001г. Тут есть тесты. Есть в библиотеке.<br />7. Немов Р.С. Психология. Учебник для высших учеб заведений. Это трехтомник. Нам нужна третья книга. У нас нет.<br />8. Практическая психодиагностика. Редакция Райгородского&#160; Д.Я. У нас есть. 1998г. Одни тесты!<br />9. Шивандрин Н.И. основы психологической диагностики. Учебник для студентов высших уч заведений. В трех частях. Москва-владос. 2003г. У нас нет.<br />10. Перелыгина Е.Б.&#160; Психология имиджа. Москва. Аспект-пресс. У нас нет.</p> <p>Тема 1: Психодиагностика как раздел дифференциальной психологии.<br />План:<br />• Предмет, задачи и функции психодиагностики.<br />• Методологические основы получения психодиагностических данных. Методы психодиагностики.<br />• Проблемы применения данных психодиагностики в социальной практике. Профессионально-этические аспекты психодиагностики.<br />Психодиагностика (dia-через, gnothis – знания, через знания) – постановка психологического диагноза.<br />Сначала этот термин означал. Диагносты подсчитывали количество убитых и раненых на войне. Потом – врачи, ставящие диагноз. Потом все, кто может поставить диагноз.<br />Психодиагностика дает конкретные цифры различий между людьми, статистика.<br />Основатели психодиагностики (п-ка): Г.Гальтон, Г. Роршах, Сенчинов, Н.Н. Ланге, Е.Б. Перельгчин, И.П. Павлов, Вильгельм Вундт.<br />Психология – к19 века, психодиагностика 20век. = дата появления.<br />Психодиагностика: <br />1. Теоритическая. Связана с математ. Моделированием…<br />2. Прикладная (опытная).<br />П-ка – психологическая дисциплина, разрабатывающая методы выявления и изучения индивидуально-психологических(темперамент, характер, воля, интеллект и т.д.) и психофизиологических (физиология человека; особенность чередования возбуждения и торможения чел-ка, выносливость нервной системы) особенностей человека.<br />П-ка – область психологической практики, работа психолога по выявлению разнообразных качеств, особенностей, черт личностей.<br />П-ка – практическая психология.<br />П-ка – связующее звено между общепсихологическими исследованиями и практикой.<br />Истоки п-ки:<br />• Экспериментальная психология (разработка методов). Конец 19-го столетия. Вундт открыл первую экспериментальную псих-кую лабораторию. 1885г. В г. Казань такая лаборатория, потом в Москве. <br />• Дифференциальная психология – отрасль псих-го знания, занимающаяся сходства и различия в поведении людей. Упор на различие психологии личности.<br />• Запросы практики\практической деятельности (индустриальная\промышленная, медицинская, педагогическая). Пр.: Отбор в военной сфере, потребности в лечении псих. Больных, запросы педагогики – как учить, с какого возраста чему учить.<br />К19-нач20 веков: п-ка выделяется из общей психологии. Полностью – к20 века.<br />Области практического использования результатов психодиагностики.<br />1. В целях оптимизации (лучшего проведения) процессов обучения и воспитания. Пр.: Методика по определению коэффициента интеллекта (Матрица Ровена).<br />2. Профотбор\профобучение\профориентация. = компьютерный тест и консультация врача.<br />3. В клинико-консультационной и психотерапевтической работе. Пр.: работа с алкоголиками, трудными подростками, групповая психотерапия. Тесты достижения…<br />4. В судебной практике. Используют специалисты-медики.<br />5. В вооруженных силах.</p> <p>Задачи п-ки:<br />1. Установление наличия у человека того или иного псих свойства или особенности поведения. Конформизм – зависимость человека от мнения группы.<br />2. Определение степени развитости данного свойства. Ее выражение в определенных количественных и качественных показателях. Пр.: какие помехи в общении.<br />3. Описание диагностируемых психологических и поведенческих особенностей человека в тех случаях, когда это необходимо. Пр.: насколько несовершеннолетий свидетель в состоянии давать адекватные показания.<br />4. Сравнение степени развитости изучаемых свойств разных людей (статистическая норма).</p> <p>2-й пункт плана: Методологические основы между реакциями одного и того же индивида в разных условиях.<br />Методы: психологические и эмпирические.<br />Методологи:<br />• Общая. Методы научного исс-я исп-е в основном в психологии.<br />• Частные. Применяемые в психодиагностике в основном.<br />Компоненты при широком понимании в п-ке:<br />1. Теория тестов (психометрия).<br />2. Тесты и процедуры, созданные в соответствии с теорет-ми обоснованными характеристиками (личные черты, модели поведения).<br />3. Теории, описывающие индивидуальные различия, особенности среды, представления развития.<br />4. Процесс психодиагностического обследования.<br />Разновидности методов исследования:<br />1. Исследовательские. Не дают точные количественные и качественные характеристики (цифры).<br />2. Психодиагностические. Их дают.<br />Средства современной п-ки делятся на группы:<br />1. Формализованные методики. Тесты, опросники, методы проективной техники, психофизиологические методики (нервная система).<br />2. Малоформализованные методики.<br />Методики проективной техники – что вы видите цифры или буквы, при быстром взгляде на картинку. Вводят в неопределенную ситуацию. Метод Рошиха сюда входит.<br />Свойства формализованных методик:<br />• Регламентация<br />• Объективизация<br />• Стандартизация<br />• Надежность<br />• Валидность (что методика проверяет и, на сколько хорошо она это делает)<br />Малоформализованные методики – наблюдение, беседа, анализ продуктов деятельности.<br />Они основаны на профессиональном опыте, трудоемкие.<br />Тесты – испытание, проверка, пробы. Это стандартизированные испытания для установления количественных и качественных различий\характеристик.<br />Тесты по форме делятся на:<br />• Индивидуальные \Групповые <br />• Устные\письменные<br />• Аппаратурные\компьютерные<br />• Вербальные\невербальные<br />Ответы: открытые и закрытые.<br />По содержанию тесты: интеллекта, способностей, достижений, личности.<br />Тесты личности: тесты действия и ситуационные (выбор поведения в сложной ситуации).<br />Опросники. Здесь не может быть правильных или не правильных ответов. Они делятся на: опросники личности (эмоционально-волевая сфера) и опросники-анкеты (в основном вопросы по биографии).<br />Проективная техника. Пр.: техника Катарсиса. В основном исп-ся в семейной терапии или с детьми. Это осущ-е свободной игровой деят-ти.<br />Малоформализованные методики: <br />1. Наблюдение: единичные, периодические, лонгитюдные (наблюдение в течении длительного периода времени). Наблюдение: внешнее (за кем-либо) и внутренне (за самим собой - интроспекция). Наблюдение: открытое и скрытое (вы не знаете, что за вами наблюдают). Наблюдение: Стороннее (наблюдатель не участвует в процессе) и включенное (он является участником наблюдаемого процесса). Наблюдение: естественное&#160; (в обычных условиях для испытуемого) и лабораторное (в специально отведенном для наблюдения месте).<br />2. Беседа – метод сбора первичных данных на основе вербальной коммуникации. Разновидность беседы – интервью. БЕСЕДА: устная, письменная; свободная (спрашиваешь о чем хочешь), стандартизированная (четко обазначены вопросы и ответы), частично стандартизированная (ответ зависит от четко поставленного вопроса).<br />Вопросы: прямые (ты боишься грозы), косвенные (что ты делаешь во время грозы?), проективные (дети обычно боятся грозы, а ты?).</p> <p>Участие психодиагноста в процессе:<br />1. Минимально – тесты интеллекта , способности, достижений.<br />2. Максимально – интервью, беседа, виды наблюдений.<br />3. Среднее – опросники многомерные, опросники с многомерными ответами, проективной техники.<br />Эксперимент. Это малоформализованная методика. Эксперименты на людях в медицине запрещены. Его проводят только в отношении педагогических методик. Это активное вмешательство исследователя в деятельность испытуемого с целью создания условий, в которых выявляется какой-нибудь психологический фактор. Он подразделяется на: естественные (в естественных условиях) и лабораторные (искусственные условия); формирующий (призван сформировать те или иные качества, особенности поведения человека) и констатирующий (призван установить те или иные качества или особенности поведения). </p> <p>Обобщение независимых характеристик. Позволяет получить наиболее объективную и точную информацию об объекте. Информация из разных источников об объекте.<br />Экспертная оценка. Оценка явления специалистов в какой-либо области.<br />Моделирование – создание искусственного объекта, модели или явление. Моделирование: Математическое с использованием математических формул,.<br />Метод социометрии. Якоб Морено первый его использовал. Помогает выявить реальное положение человека в коллективе\группе. Проводится часто в школе. Результаты социометрии обычно не сообщается членам группы. Методы: задается 3 вопроса с 3 вариантами ответа( разных сфер деятельности).<br />Методы психодиагностики:<br />• Традиционные (наблюдение, моделирование, эксперимент…)<br />• Нетрадиционные (графология, астрология, хиромантия, физиогномика)<br />Графология – установление личностных особенностей человека по подчерку.<br />Физиогномика – постановка психологического диагноза по особенности внешнего вида человека, в основном по чертам лица. Это малоизучено.<br />Пункт 3: Проблемы применения данной п-ки в социальной практике:<br />1. Стандартизация. Единообразие процедуры проведения и оценки выполнения теста. Результаты сравнивают со статистической нормой или социально-психологическим нормативом (совокупность заданий, составляющих тест).<br />2. Надежность. Постоянство устойчивость результатов теста при первичном и вторичном применении теста.<br />3. Валидность – понятие. Указывающее на то, что тест измеряет и, на сколько, хорошо он это делает. Теоретическая и практическая (проверка полезности методики).</p> <p>Возможно это не пункт, а след абзац Профессионально-этические аспекты психодиагностики: <br />• принцип соблюдения тайн <br />• стандартизация <br />• объективности выводов<br />• ненанесения ущерба<br />• принцип научной обоснованности (стандартизация, надежность, валидность…)<br />Типичные ошибки при проведении опросов…<br />Тема 2: Визуальная психодиагностика.<br />План:<br />1. Морфологические признаки потребителя, социально-культурных услуг как основа психодиагностических данных<br />2. Определение психических свойств потребителя по морфологическим признакам<br />3. Психологический портрет потребителя<br />4. Признаки мотивации и степени ее выраженности у потребителя по психическим свойствам.<br />5. Механизмы межличностной перцепции (восприятия других людей).</p> <p>1. Морфологические признаки потребителя, социально-культурных услуг как основа психодиагностических данных<br />Надо читать язык жестов.&#160; <br />По экспресс диагностике можем видеть:<br />• Внешний вид: стиль одежды, его соответствие ситуации, прическу, опрятность, аксессуары<br />• Рабочее место<br />• Речь: тональность, дикция, уверенность. Эмоциональность, паузы и т.д.<br />• Язык тела: поза (закрытая\открытая), походка, жесты (барьерные – стол, цветы, сумка, спинка стула),&#160; дистанция и т.д. По позе можно определить национальность.<br />• Психологические особенности поведения: стремление к лидерству, доминантность, общительность.<br />Не вербальное общение чаще всего несознательное.<br />Виды Невербальных средств общения:<br />1. Визуальные:<br />• Кинесика (движение рук, ног, туловища, походка)<br />• Выражение лица, глаз. По глазам мало что можно сказать о человеке, надо смотреть на них в сочетании с остальными частями лица. Визуальный контакт: социальный взгляд (немного выше переносицы), интимный (на подбородок и ниже). В Азии смотрят выше шеи или область уха.<br />• Позы: осанка, посадка головы, разворот туловища.<br />• Кожные реакции<br />• Проксемика - пространственная временная организация общения. Дистанция между общающимися. Контакт начинается с расстояния 2 метра. Личная дистанция зависит от культуры. Это личное пространство, угол поворота к собеседнику.<br />• Вспомогательные средства общения: одежда, прическа, косметика, аксессуары, татуировки, мелкие предметы в руках, подчеркивание\сокрытие особенностей телосложения.<br />Уч-ик Солонкина стр 18 – принципы социальной перцепции (картинки0<br />Каналы общения: прямой, косвенный, управляемый косвенный.<br />Прямой: та инфа, которую получаем из вербальных и невербальных сигналах собеседника.<br />Косвенный: интуитивная инфа, получаемая из невербальных сигналов собеседника.<br />Управляемый косвенный: уловка, чтобы вызвать доверие. Этому специально обучают.</p> <p>Часто при первом знакомстве люди прибегают к самопрезентации – использование специальных приемов для сокрытия своих недостатков и демонстрации достоинств. Она&#160; связана с умением владеть психологической инициативой в процессе общения. Могут проявляться элементы психологической защиты – сознательные или бессознательные попытки скрыть свои индивидуальные особенности, который, по мнению человека, могут осуждаться другими.<br />Как определить самопрезентацию или психологическую защита: в несостыковке каких-то деталей (пр. вербалики и невербалики)<br />2. Определение психических свойств потребителя по морфологическим признакам<br />Морф признаки – дресскод (официальный и не официальный). Консервативно-деловой и коммуникативно-деловой стиль одежды в организациях обычно бывают.<br />Консервативно-деловой:<br />• Мужчины: костюм, рубашка должна контрастировать с костюмом (но не яркий цвет и не яркая клетка\полоска), галстук (не бабочка. Цвета: черный, синий, коричневый, серый). Кольцо обручальное.<br />• Женщины: цвета: серый с полоской\клеткой. Соотношение телосложения с клеткой\полоской. Нельзя цвета: красный, зеленый, оранжевый, розовый, голубой. По одному кольцу на каждой руке, не броские<br />Коммуникативно-деловой:<br />Надо быть не беднее и не дороже клиента. Не более трех цветов. Большее разнообразие аксессуаров. Длина одежды важна: юбка не выше 5 см от колен.<br /> Творческий: для людей творческого стиля. Не богаче и не беднее клиента.<br />Ошибки при выборе одежды: <br />1. Не учтние своих особенностьей<br />2. Преувеличение\преуменьшение собственной привлекательности<br />3. Социальное происхождение влияет на манеру одеваться<br />4. Несоответствие стиля одежды с ситуацией<br />5. Слишком небрежный\неопрятный вид одежды<br />6. Чересчур претенциозная манера одеваться<br />7. Несоответствие одежды с сезоном<br />Стр 28-34 уч. Солонкина.<br />Бегающие глаза 1\3 или менее всего времени общения смотрит на собеседника, но в Азии вообще не принято смотреть в глаза.<br />3. Психологический портрет потребителя и принципы поведения менеджера<br />Карл Юстав Юнг поделил людей на психотипы:<br />1. Мыслительный тип: принимают решения на основе&#160; логики, ценят ясность\точность инфы, обосновывают свои действия, любят задавать много вопросов, самокритичны. Рабочее место строгофункионально (нет ненужных вещей). Чаще это мужчины (2\3). Работа с клиентом:<br />• Проявляет сдержанность<br />• Меньше эмоциональности<br />• Конкретное изложение фактов и цифр<br />• Одежда косервативно\коммуникативно-деловой стиль<br />• Предикаты в речи (наиболее употребимы слова и выражения): объективность, твердость, справедливость, проведены исследования, аналетически, беспристрастно…<br />2. Чувствующий тип: много кинестетиков. Опираются на чувства и эмоции при принятии решений. Опираются на свой опыт. Вопросы рассматривают с разных сторон и выслушивают другую точку зрения. Рабочее место отражает эмоциональное состояние (хаос\аккуратно). Рабочее место – внерабочий быт (фото, рисунки). В одежде предпочитают комфорт, а не консерватизм. При работе надо: установить доброжелательное отношение (о погоде, транспорте), использовать эмоциональные высказвания, избегать назойливой рекламы, придекарты в речи.<br />3. Решающий тип: это, в основно мужчины. Быстрее принимают решения, точно знают свои цели, не любят неожиданности, пунктуален, быстро двигается. Работа с клиентами этого типа: соблюдать точность и пунктуальность, сразу же приступать к делу, дать описание результата, использование конкретных и четких формулировок, не возражать и не спорить, использовать аргументы, чтобы привить свою точку зрения, придекарты (контроль, план, результат, окончательный срок).<br />4. Воспринимающий тип: наиболее сложный клиент. Чаще женщины. Им важен только сам процесс общения. Не ставят перед собой определенных задач, не любят монотонной деятельности. Любят менять тему. В итоге может так ничего и не решить\купить. Работа с клиентами типа: сводить к минимуму разговоры на посторонние темы, предоставить клиенту максимальный объем инфы о продукте, не торопить клиента с принятием окончательного решения, лучше завершить сделку, когда интерес клиента максимален. Придекаты : гибкий, ориентировочный, открытость, по входу дела, процесс.<br />4. Признаки мотивации и степени ее выраженности у потребителя по психическим свойствам.<br />Мотив – отдельное побуждение к деятельности.<br />Типы поведения в конфликтных ситуациях. Их 5:<br />• Сотрудничество.&#160; Направленно на полное удовлетворение потребностей и на учет сторонами интересов партнера. <br />• Противодействие Ориентация на личные цели, без учета интересов партнера. Наиболее неприемлемый.<br />• Компромисс. Уступки.<br />• Приспособление. Когда одна из сторон жертвует своими целями, для дотижения целей партнера.<br />• Избегание. Наиболее неприемлемый.<br />5. Механизмы межличностной перцепции.<br />Механизмы познания и понимания друг друга: идентификаци (сравнение с собой0я, импатия (сочувствие), аттракция, рефлексия (как мы представляемся партнеру по общению, сам думает как представился), каузальная антрибуция (приписывание другому человеку собственных мотивов поведения), соц стереотип (шаблоны, устойчивый образ объекта или явления).<br />Эффекты: новизны, первичности, ореола.<br />Вывод: Во многом поведение в процессе общения зависит от восприятия другого человека и чувств, которые испытываются к нему. Образ партнера, который формируется при знакомстве, явл-ся важным регулятором последующего поведения личности. Такой образ нужен именно для того, чтобы правильно и эффективно построить свое общение в данной ситуации.<br />Барьеры в пути взаимоотношений:<br />- Барьеры эмоционального порядка: гнев, страх, ненависть, плохое настроение, растерянность, аффекты.<br />- Барьеры интеллектуального порядка: недостаточные знания чего-либо, слабые знания и понимание вербальных\невербальных приемов общения, слабое развитие внимания, представления и т.д.<br />- Барьеры поведенческого порядка: неуменее учитывать в ходе общения, социально-психологические особенности партнера (соц статус, пол, возраст, нац-ть).</p> <p>Тесты, которые можно использовать для контрольной<br />1. по мотивации: пирамида потребностей Маслоу. Стр. 136-131 Солонкина<br />Сравнительные анализы результатов теста: <br />1. Люди умеренно ориентированные на успех, предпочитают средний уровень риска<br />2. Люди, боящиеся неудач предпочитают малый риск или наоборот, слишком большой уровень риска.<br />3. Чем выше мотивация к успеху, тем адекватнее готовность к риску. <br />4. С возрастом готовность к риску обычно уменьшается.<br />5. У более опытных работников готовность к риску ниже, чем у неопытных.<br />6. У женщин готовность к риску относительно ниже и реализуется при более определенных&#160; условиях, чем у мужчин.<br />7. У военных командиров и руководителей предприятий готовность к риску выше, чем у студентов.<br />8. В ситуации внутреннего конфликта готовность к риску увеличивается.<br />9. В условиях группы готовность к риску проявляется сильнее.</p> <p>Тема: Психодиагностика экспрессивного поведения потребителя.<br />План:<br />1. Основа поведенческой диагностики потребителя по вербальным и невербальным признакам.<br />2. Коммуникативная компетентность. Стратегии, тактики, виды общения.<br />3. Вербальные и невербальные признаки соотнесения потребителя к определенному типу личности.<br />4. Характеристика псих состояния личности по паралингвистическим и экстралингвистическим параметрам речи.</p> <p>1. Основа поведенческой диагностики потребителя по вербальным и невербальным признакам.<br />Виды экспрессии:<br />• Взгляда<br />• Мимики<br />Жесты: коммуникативные (жесты, заменяющие речь), описательно-изобразительные (при разговоре, в соотношении со словами), показывающие отношение к людям или состояние человека (открытые\закрытые позы).<br />Код языка тела.<br />Четыре первичных кода общения: Речевые: речевой и голосовой код. Воспринимаются на слух. Выражение лица и язык тела. Воспринимаются визуально.<br />2. Коммуникативная компетентность. Стратегии, тактики, виды общения.<br />Стратегия общения: открытая\закрытая.<br />Виды общения:<br />1. контакт масок<br />2. примитивное общение<br />3. формально-ролевое<br />4. деловое<br />5. духовное<br />6. манипулятивное<br />принципы делового общения. Прочитать.<br />3. Вербальные и невербальные признаки соотнесения потребителя к определенному типу личности.<br />Сенсорные типы: визуальный (разговор, манера держаться. Предикаты: теперь я вижу, что вы имели ввиду), аудиальный (предикаты: слышу), кинестетический\сенсорный (кожная чувствительность), обонятельный, вкусовой.<br />Невербальные сенсорные ключи.<br />Потом пошел полный бред! Я не записывала!<br />4. Характеристика псих состояния личности по паралингвистическим и экстралингвистическим параметрам речи.</p> mybb@mybb.ru (Valpio) Mon, 28 Feb 2011 14:07:43 +0300 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=197#p197 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=196#p196 <p>Да не за что)))</p> mybb@mybb.ru (Valpio) Fri, 12 Jun 2009 19:01:03 +0400 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=196#p196 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=172#p172 <p>Неполадки на сайте выбили меня из колеи. Я помню, что раньше выкладывала эти вопросы, но, видимо, сайт глюканул и сообщение не выставилось! <span style="font-size: 14px">Прошу прощения у всех, кому это достваило неудобства!!! Каюсь!!!</span></p> mybb@mybb.ru (Valpio) Mon, 22 Dec 2008 21:39:56 +0300 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=172#p172 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=170#p170 <p>ты, по-моему, единственный не просвященный! все уже с третьего курса знают! этот предмет должен проставлят твой учитель по второму иностранному. это деловой второй язык</p> mybb@mybb.ru (Valpio) Mon, 22 Dec 2008 21:33:51 +0300 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=170#p170 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=165#p165 <p>54,55,56,57,58</p> mybb@mybb.ru (Valpio) Fri, 12 Dec 2008 17:15:18 +0300 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=165#p165 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=163#p163 <p>Вопросы к зачету «Межкультурная среда и бизнес 4 курс СПО</p> <p>1. Особенности национального характера<br />2. Чувство времени у разных народов<br />3. Межкультурные различия в невербалике<br />4. Мировые религии<br />5. Классификация народов Европы<br />6. Критерии сравнения народов мира<br />7. Национальные особенности представителей Германии<br />8. Национальные особенности представителей Америки<br />9. Национальные особенности представителей России<br />10. Национальные особенности представителей Японии<br />1!. Национальные особенности представителей Арабских стран<br />12. Национальные особенности представителей Китая<br />13. Национальные особенности представителей Индии<br />14. Национальные особенности представителей Великобритании<br />15. Национальные особенности представителей Франции<br />16. Национальные особенности представителей Израиля<br />17. Национальные особенности представителей Италии<br />18. Национальные особенности представителей Скандинавских стран<br />19. Национальные особенности представителей Австралии<br />20. Национальные особенности представителей Испании</p> mybb@mybb.ru (Valpio) Fri, 12 Dec 2008 14:08:36 +0300 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=163#p163 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=162#p162 <p>Перечень вопросов для контрольных работ, семинарских занятий, устных опросов</p> <p>1. Сформулируйте главную цель индустрии туризма.<br />2. Отличается ли главная цель индустрии туризма от целей ее составляющих, от главной цели туристской фирмы? <br />3. Каким образом транспортное обслуживание способствовало развитию индустрии туризма в мире и какова его роль сегодня?<br />4. Каковы основные тенденции развития транспорта в мире и РФ?<br />5. Опишите достоинства и недостатки воздушного, наземного и водного видов транспорта.<br />6. Какие существуют критерии для выбора транспорта в путешествии?<br />7. Перечислите виды транспортных средств для различных типов транспорта.<br />8. Какие из видов транспорта наиболее часто употребляются в туризме и <br />для каких целей?<br />9. Определите место и роль воздушного транспорта в туристских перевозках.<br />10. Что такое внутренняя воздушная перевозка?<br />11. Что такое международная воздушная перевозка?<br />12. Дайте определение периода перевозки для транспортировки пассажира и его багажа.<br />13. Сформулируйте три уровня правового регулирования на воздушном транспорте.<br />14. Что такое пул-договор?<br />15. Когда и для каких целей были организованы IATA и ICAO? Кто является их членами?<br />16. Основные положения конвенций, регулирующих международные авиаперевозки.<br />17. Воздушный кодекс РФ: государственное регулирование деятельности в области авиации, авиационные предприятия, персонал, экипаж воздушного судна, ответственность перевозчика.<br />18. Сформулируйте главный принцип организации международного воздушного сообщения. Чем обусловлено его назначение?<br />19. Какие российские авиакомпании вы знаете? Назовите их базовые аэропорты.<br />20. Какие иностранные авиакомпании выполняют перелеты из Москвы в Лондон и Париж? Назовите их базовые аэропорты.<br />21. Почему национальный перевозчик США, авиакомпания Дельта не выполняет прямой рейс в Лос-Анджелес?<br />22. В чем преимущество перелета в США европейскими авиакомпаниями?<br />23. Что происходит с багажом пассажира при пересадке без смены авиакомпании?<br />24. Где может находиться пассажир во время смены борта авиалайнера?<br />25. Что такое остановка?<br />26. Охарактеризуйте каждый класс обслуживания на воздушном транспорте. Какие преимущественные права предоставлены пассажирам привилегированных классов? <br />27. В салоне экономического класса авиалайнера – 96 мест. Отличается ли сервис для пассажиров, купивших авиабилет по самой высокой и самой экономичной цене? <br />28. Из чего складывается цена авиабилета?<br />29. Что такое авиационный тариф?<br />30. За что взимаются налоги аэропортов?<br />31. Почему на воздушном транспорте существуют несколько типов тарифов?<br />32. Какие тарифы применяются для расчетов между авиакомпаниями и почему?<br />33. Когда применяются нормальные тарифы?<br />34. Какие специальные тарифы Вам известны?<br />35. Какие тарифы представляют наибольший интерес для пассажиров?<br />36. Какие скидки на воздушном транспорте предоставляются детям и студентам?<br />37. Перечислите основные составляющие «дерева тарифов».<br />38. Какие документы необходимы для оформления карточек ISIC, ITIC, GO25?<br />39. На какой срок пассажир может остановиться в аэропорту пересадки?&#160; Каким образом остановка оформляется?<br />40. Каков максимальный срок действия авиабилета?<br />41. Можно ли продлить срок действия авиабилета, продлив срок пребывания в дестинации?<br />42. В каких случаях пассажиру для остановки не нужна транзитная виза?<br />43. Когда пассажиру для пересадки нужна въездная виза?<br />44. В каких случаях возможна передача прав на перевозку пассажир? Каким образом в этом случае идет взаиморасчет между авиакомпаниями?<br />45. Какие способы продажи авиабилетов Вам известны? Какими преимуществами и недостатками они обладают?<br />46. Существует ли разница в цене на авиаперелет в офисе авиакомпании и у агента по продаже авиабилетов?<br />47. Что может измениться в бронировании, пока авиабилет не оплачен и не выписан?<br />48. Какие изменения возможны, если билет выписан?<br />49. Какие функции выполняет авиаагент до и после отправления пассажира?<br />50. Какие функции выполняет авиаагент во время нахождения пассажира в дестинации?<br />51. Где пассажир может получить возврат средств за неиспользованный авиабилет, если это позволяет тариф?<br />52. Какие варианты для изменения даты обратного вылета возможны для пассажира, находящегося за рубежом?<br />53. Сможет ли пассажир воспользоваться своим правом на воздушную перевозку, если <br />&#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160;а). в билете неверно указан пол пассажира;&#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; <br />&#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160;б). неверно указана цена или курс валют; <br />&#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160; &#160;в). на бланке отсутствует валидатор.<br />54. Что такое бронирование авиабилета, каковы обязанности пассажира, авиаагента и перевозчика при бронировании авиабилета?<br />55. Что такое электронный авиабилет, технология продажи и приобретения?<br />56. Какие номинальные услуги предоставляются в аэропорту вылета и&#160; прилета для пассажиров всех классов обслуживания?<br />57. Какие дополнительные услуги предоставляются в первом и бизне-&#160; классах?<br />58. Какие услуги предоставляются для пассажиров со статусом VIP?<br />59. Что такое смешанные классы обслуживания?<br />60. Возможен ли перелет ребенка на воздушном транспорте без сопровождения родителей или членов семьи?<br />61. Каким должен быть возраст ребенка и как оформляется перевозка в данном случае?<br />62. Как оформляется перевозка инвалидов, слепых или глухих пассажиров, какие дополнительные услуги предоставляются?<br />63. Какие пассажиры могут быть занесены в список «нежелательных», что это означает и какие влечет последствия?<br />64. Как узнать, есть ли на борту авиалайнера розетка для подключения ноутбука?<br />65. Кто является главным на борту авиалайнера?<br />66. Могут ли не допустить к посадке не трезвого или дурно пахнущего пассажира? На каком основании?<br />67. Может ли авиалайнер совершить вынужденную посадку из-за не адекватного поведения одного пассажира?<br />68. Что является основанием для въезда в страну с визовым режимом?<br />69. Как узнать таможенные правила по нормам ввоза и вывоза спиртных напитков, продовольствия и др.?<br />70. Какие санкции предусмотрены при нарушении таможенных правил?<br />71. Какие санкции предусмотрены при нарушении правил санитарно-эпидемиологического контроля?<br />72. Какой специальный контроль безопасности полетов предусмотрен на воздушном транспорте?<br />73. Какая ответственность предусмотрена для авиаперевозчика в случае утери или повреждении багажа пассажира?<br />74. Какие предметы запрещены к перевозке в ручной клади?<br />75. Какие предметы запрещены к перевозке в багаже?<br />76. Можно ли не регистрировать ручную кладь?<br />77. Какая ответственность предусмотрена для пассажира в случае провоза предметов, запрещенных к перевозке?<br />78. На каких рейсах применяется весовая концепция багажа?<br />79. Какие ограничения на багаж пассажира применяются в количественной концепции?<br />80. Где применяется количественная концепция багажа на воздушном транспорте?<br />81. Какие животные допускаются к перевозке? Какие документы необходимо получить для перевозки на воздушном транспорте животного?<br />82. Какие правила существуют для перевозки животного в салоне авиалайнера?<br />83. Какие ограничения по габаритам предусмотрены для ручной клади и&#160; багажа?<br />84. Как провести на борту авиалайнера негабаритные, хрупкие предметы, например, контрабас?<br />85. Кто является заказчиком регулярного рейса?<br />86. Кто может стать заказчиком чартерного рейса?<br />87. В чем состоит главное отличие чартерного рейса от регулярного?<br />88. Какие преимущества имеет чартерный рейс?<br />89. Существуют ли негативные факторы чартерной перевозки?<br />90. Какие существуют отличия в правилах приобретения билетов на чартерный рейс?<br />91. Отличаются ли правила провоза багажа на чартерных рейсах от стандартных правил на воздушном транспорте?<br />92. Какой сервис предусмотрен для пассажиров чартерных рейсов?<br />93. Какие блоки мест используют туроператоры при формировании турпакета?<br />94. На каких условиях авиакомпании сотрудничают с туроператорами?<br />95. Фрахт воздушного судна – преимущества и недостатки.<br />96. Почему авиакомпании мира объединяются в альянсы? Какие преимущества получают его члены?<br />97. Какие преимущества получают авиапассажиры от образования международных альянсов авиакомпаний?<br />98. Каким образом пассажир может стать участником программы для часто летающих пассажиров?<br />99. Может ли пассажир поручить процедуру оформления мильной карты авиаагенту?<br />100. Может ли авиаагент оформить участие пассажира в программе без его согласия?<br />101. Какие преимущества имеет пассажир при участии в программе для часто летающих пассажиров?<br />102. Как часто необходимо путешествовать, чтобы не терять мили прошлых перелетов?<br />103. Может ли пассажир получить от авиакомпании бесплатный билет?<br />104. Какое место&#160; в индустрии туризма&#160; занимает железнодорожный транспорт?<br />105. Какие достоинства и недостатки его характеризуют?<br />106. Насколько безопасен и экономичен железнодорожный транспорт по сравнению с воздушным и автомобильным?<br />107. Для каких путешествий в индустрии туризма отдается предпочтение железнодорожному транспорту?<br />108. Каким образом осуществляется правовое регулирование на международном железнодорожном транспорте?<br />109. Какими документами регулируется внутреннее железнодорожное сообщение РФ?<br />110. Охарактеризуйте железные дороги мира и Европы.&#160; &#160;Какие известные туристские поезда популярны в Европе, США, Японии?<br />111. Какие виды железных дорог существуют?<br />112. Как организованы внутри РФ перевозки в прямом, прямом смешанном и&#160; непрямом смешанном сообщении?<br />113. Охарактеризуйте главные железные дороги РФ.<br />114. Какие виды железнодорожных поездов осуществляют перевозки в РФ?<br />115. Опишите классификацию пассажирских вагонов по ширине колеи и способу передвижения.<br />116. Опишите классификацию пассажирских вагонов по категориям.<br />117. Какие категории места существуют на железнодорожном транспорте?<br />118. Каким образом удостоверяется право пассажира на железнодорожную перевозку?<br />119. Каким образом удостоверяется сдача пассажиром багажа?<br />120. Что такое единый перевозочный документ?<br />121. Как оформляются перевозочные документы для путешественников туристского поезда?<br />122. Какие тарифы, льготы и сборы применяются на железнодорожном транспорте?<br />123. Какие документы обязан иметь при себе пассажир?<br />124. На какой срок может сделать остановку пассажир в пути следования с продлением срока годности билета?<br />125. Перечислите категории пассажиров, на которые распространяются льготы.<br />126. Распространяются ли льготы на оплату стоимости проезда на провоз багажа и ручной клади?<br />127. Сколько килограмм багажа пассажир может провести бесплатно на железнодорожном транспорте?<br />128. Какие скидки для детей предоставляются на железнодорожном транспорте в поездах дальнего следования, в пригородном и международном сообщении?<br />129. Какие дополнительные услуги предоставляются на железнодорожном транспорте?<br />130. Как персонал экскурсионного поезда должен поступить в случае нарушения пассажиром правил проезда?<br />131. Какие российские туристские поезда отличаются особым сервисом для пассажиров?<br />132. Перечислите этапы разработки железнодорожного тура.<br />133. Что такое паспорт маршрута?<br />134. Какие требования обеспечения безопасности необходимо предусмотреть при составлении тура?<br />135. Какой срок установлен для предъявления исков по претензиям пассажиров в соответствии с Женевской конвенцией?<br />136. Ратифицировала ли Россия Женевскую конвенцию?<br />137. Используются ли положения Женевской конвенции Россией при организации международных автомобильных перевозок?<br />138. Назовите главные цели Ассоциации международных автомобильных перевозчиков России.<br />139. Какие нормативно-правовые акты регулируют в России международные автобусные перевозки?<br />140. Какими достоинствами и недостатками характеризуется путешествие автомобильным транспортом?<br />141. На каком основании реализуется перевозка пассажиров автомобильным транспортом?<br />142. Что такое чартерные несопровождаемые туры и экскурсионные поездки для независимо сформированных групп туристов?<br />143. Перечислите основные этапы&#160; разработки и утверждения автобусного маршрута.<br />144. Какие требования предъявляются к пассажирским автобусам в международном и внутреннем сообщении?<br />145. Каково назначение фрахт-контракта?<br />146. Что такое бербоут-чартер?<br />147. Какие отличия существуют в европейской и американской системе организации круизов?<br />148. Какая классификация морских круизов и путешествий принята в России?<br />149. Каковы особенности российского рынка морских круизов и путешествий?<br />150. Какие пункты включает программа любого круиза?<br />151. Какие крупнейшие круизные компании Вы знаете? Каковы направления их деятельности?<br />152. В чем состоит привлекательность круизного отдыха для путешественников?<br />153. Что подразумевается под путешествием на пароме? Каковы особенности путешествия на пароме?<br />154. Каковы особенности организации экскурсионных и прогулочных рейсов на речных судах?<br />155. Каковы обязанности сторон при организации теплоходных туров?<br />156. Какие особенности внедрения компьютерных систем существуют на круизных судах?</p> mybb@mybb.ru (Valpio) Fri, 12 Dec 2008 14:07:13 +0300 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=162#p162 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=161#p161 <p>ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЗАЧЁТУ<br />1.Социально-психологический тренинг как форма обучения в сфере социально-культурного сервиса и туризма.<br />2.Цели, задачи и принципы социально-психологического тренинга.<br />3.Критерии успеха специалиста, работающего в области предоставления социально-культурных услуг.<br />4.Психологическая составляющая технологии предоставления социально-культурных услуг.<br />5.Сущность и взаимосвязь деловых и межличностных отношений и их роль в технологии предоставления услуг.<br />6.Социально-перцептивная компетентность работника социально-культурной сферы.<br />7.Морфологические признаки личности потребителя как характеристика его психических свойств.<br />8.Невербальные средства взаимодействия работника по сервису и потребителя социально-культурных услуг.<br />9.Экспресс-диагностика текущего функционально-эмоционального состояния потребителя услуг.<br />10.Психологический портрет потребителя услуг на основе его речевого поведения.<br />11.Стратегия и тактика коммуникации.<br />12.Виды вопросов. Функции вопросов.<br />13.Виды и техники слушания.<br />14.Формирование привлекательности и доверия.<br />15.Этапы развития психологического контакта.<br />16.Техника презентации предоставляемых услуг в прямом контакте.<br />17.Сущность психологических барьеров взаимодействия потребителя с представителями социально-культурной сферы и способы их преодоления.<br />18.Оптимальные способы вхождения в контакт, установления и развития доверительных отношений, выхода их контакта.<br />19.Механизмы, способы и формы коммуникативного воздействия на потребителя.<br />20.Коммуникативные умения работника социально-культурной сферы. Коммуникативный контроль, рефлексия.<br />21.Роль эмоций в общении.<br />22.Функции эмоций.<br />23.Способы овладения эмоциями.<br />24.Психологический конфликт и пути его благоприятного разрешения.<br />25.Сущность, динамика, причины и поводы конфликта, его влияние на<br />характер взаимодействия людей. <br />26.Методика предупреждения и разрешения конфликта. <br />27. Стили поведения работника социально-культурного сервиса и туризма в конфликтной ситуации.</p> mybb@mybb.ru (Valpio) Fri, 12 Dec 2008 14:04:14 +0300 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=161#p161 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=142#p142 <p>24,25,26</p> mybb@mybb.ru (Valpio) Tue, 25 Nov 2008 22:40:28 +0300 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=142#p142 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=141#p141 <p>Вопросы к зачету</p> mybb@mybb.ru (Valpio) Tue, 25 Nov 2008 22:37:50 +0300 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=141#p141 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=136#p136 <p>Сейчас на лекциях ничего не пишем.</p> mybb@mybb.ru (Valpio) Tue, 25 Nov 2008 22:10:32 +0300 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=136#p136 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=68#p68 <p>а что его забывать?) у меня на все один пароль))))</p> mybb@mybb.ru (_Malinka) Sat, 20 Sep 2008 15:25:11 +0400 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=68#p68 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=56#p56 <p>Я умею читать твои мысли!)))</p> mybb@mybb.ru (Valpio) Sat, 13 Sep 2008 15:24:08 +0400 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=56#p56 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=12#p12 <p>1</p> mybb@mybb.ru (Valpio) Wed, 03 Sep 2008 23:32:43 +0400 https://infofromvalpio.0pk.me/viewtopic.php?pid=12#p12